Le concept de produit est la conviction que tout produit vraiment de haute qualité sera finalement accepté sur le marché et adopté par les consommateurs sans avoir besoin de s’appuyer sur des stratégies de marketing agressives pour lancer le produit et générer des ventes. L’idée générale est que les caractéristiques du produit seront suffisantes pour attirer l’attention et permettre au bouche à oreille de clients satisfaits de construire progressivement la réputation du bien ou du service, déclenchant un modèle de croissance naturel. La prémisse sous-jacente du concept de produit est en contradiction avec le concept de marketing de base selon lequel tout type de produit doit faire l’objet d’une publicité intensive afin d’éduquer les consommateurs et d’attirer suffisamment d’attention pour vendre un nombre appréciable d’unités.
Les fondements philosophiques du concept de produit comprennent trois hypothèses de base. Le premier a trait à la qualité du bien ou du service produit. En termes simples, les consommateurs seront par nature attirés et préféreront des produits manifestement de haute qualité. De plus, les consommateurs ont tendance à être attirés par tout produit perçu comme nouveau et quelque peu innovant par rapport à des produits similaires sur le marché. Une dernière hypothèse est que le produit doit être hautement technique afin d’attirer l’attention des consommateurs et de rester une option préférée pendant une période de temps appréciable.
Avec le concept de produit, l’accent est mis sur la croissance virale ou naturelle de la popularité du produit. Bien que la publicité puisse être utilisée comme un outil pour atteindre le public, cette publicité est considérée comme secondaire. Le véritable objectif est de créer et d’offrir un produit qui résonne immédiatement auprès des consommateurs en raison de sa nature et de son haut niveau de qualité. À partir de là, les consommateurs prennent en charge la tâche de faire passer le mot, ce qui facilite considérablement le processus de marketing global.
Le concept de produit est en contradiction avec le concept de marketing plus courant, selon lequel même les produits de haute qualité et à la pointe de la technologie doivent être activement promus afin d’attirer les consommateurs et de constituer une clientèle viable. Les efforts tels que les campagnes publicitaires, le marketing direct auprès de consommateurs ciblés, les campagnes médiatiques et d’autres stratégies visant à atteindre et à motiver de manière proactive les consommateurs à acheter sont au cœur de l’approche marketing. Avec le concept de produit, l’idée générale est que si le produit est vraiment de haute qualité et offre une valeur significative aux consommateurs, de telles dépenses de marketing ne sont pas nécessaires ; les clients découvriront le produit par eux-mêmes, il développera une réputation auprès des consommateurs sans avoir besoin d’un marketing agressif et finira par s’assurer une clientèle fidèle qui rendra l’entreprise rentable.