Un lieu de travail hostile est g?n?ralement d?fini comme un environnement de travail qui abrite un comportement discriminatoire ou du harc?lement. Ce type de comportement n’a pas ? affecter tous les employ?s d’une entreprise ; une seule personne doit ?tre affect?e n?gativement par l’environnement pour qu’il soit consid?r? comme ??hostile??. ? bien des ?gards, le terme est quelque peu subjectif, et bien qu’il semble vaguement l?galiste, il n’y a g?n?ralement pas de cons?quences ou de ramifications juridiques ? moins que le comportement implique une sorte de discrimination, ou ? moins qu’il ne soit possible de prouver un abus syst?mique de pouvoir ou d’autorit?. La plupart des hostilit?s sont plus mineures, mais elles peuvent tout de m?me avoir un impact sur la productivit? des employ?s et les r?sultats de l’entreprise. Cela peut ?galement causer des probl?mes de moral et de culture g?n?rale de l’entreprise. Pour ces raisons, de nombreuses entreprises recherchent des moyens d’atteindre les employ?s ? tous les niveaux pour ?valuer leur satisfaction et pour trouver des moyens de r?soudre les probl?mes d’hostilit? avant qu’ils ne deviennent incontr?lables.
Pourquoi ?a arrive
D’autres noms pour un lieu de travail hostile peuvent inclure ??environnement de travail intimidant??, ??environnement de travail abusif?? ou ??environnement de travail offensant??. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les gens peuvent utiliser ces termes pour d?crire des situations d’emploi, mais dans la plupart des cas, il s’agit d’interactions interpersonnelles et de mod?les g?n?raux de relations entre les personnes ayant autorit? et celles qui, sur le lieu de travail, sont plus inf?rieures.
Alors qu’un lieu de travail hostile peut prendre de nombreuses formes, certaines caract?ristiques communes incluent la violence verbale et la col?re ? propos de territoires ou de fronti?res. La concurrence excessive, les jeux de pouvoir, les d?fis inutiles et la sape du travail d’une personne peuvent ?galement en faire partie, ainsi que tout autre moyen de saboter la productivit?. Le harc?lement ? motivation sexuelle peut ?galement en faire partie. Cela comprend l’utilisation d’un langage sexuel ou discriminatoire, des regards sexuel ou des regards agressifs, des attouchements non sollicit?s, un langage inappropri? et des gestes obsc?nes.
Inclusions et exclusions courantes
Il peut ?tre difficile de d?finir une d?finition pr?cise en partie ? cause de la subjectivit? de la question, ainsi que de l’?tendue de sa port?e. Cela d?pend beaucoup des circonstances et des personnes impliqu?es. N?anmoins, la plupart des experts et du personnel des ressources humaines affirment que le terme est le mieux utilis? pour d?crire des mod?les soutenus de comportement probl?matique. Tous les comportements n?gatifs ne sont pas consid?r?s comme un v?ritable harc?lement, et des choses comme les taquineries ind?sirables, les commentaires isol?s et les incidents ponctuels ne rel?vent g?n?ralement pas de la d?finition. Cela est particuli?rement vrai lorsque le probl?me provient d’une seule personne ; un coll?gue, par exemple. Ne pas s’entendre avec un coll?gue peut compliquer la vie quotidienne au bureau, mais cela n’atteint normalement pas le seuil du harc?lement. Cependant, un comportement intimidant ?manant d’un sup?rieur peut ?tre qualifi?, en particulier s’il se produit encore et encore dans de multiples contextes, et si ce type de comportement est renforc? dans d’autres aspects de la vie professionnelle, comme lors de r?unions ou avec la participation d’autres membres de l’?quipe .
Placer le bl?me
Il est souvent admis que l’hostilit? sur le lieu de travail vient principalement d’un patron, d’un employ? ou d’un coll?gue. Ce sont souvent les coupables les plus probables, et sont ?galement parmi les plus courants. Ce ne sont pas les seules possibilit?s, cependant. Toute personne impliqu?e ou en contact avec le lieu de travail peut ?tre consid?r?e comme un antagoniste selon les circonstances. Les clients, les entrepreneurs ind?pendants, les invit?s ou m?me les fournisseurs tiers avec lesquels une personne doit travailler peuvent rendre un lieu de travail inhospitalier.
Impacts plus importants
L’employ? qui se sent directement vis? ou harcel? est g?n?ralement la premi?re victime d’un lieu de travail hostile, et c’est aussi la plus importante. Cependant, il n’est g?n?ralement pas seul. Les environnements de bureau n?gatifs peuvent ?galement avoir un impact sur la production et les r?sultats financiers plus importants de l’entreprise. Les employ?s qui se sentent harcel?s ou tourment?s sans raison r?parable peuvent passer leurs heures de travail ? s’inqui?ter de la menace per?ue ou r?elle, formulant souvent des d?fenses ou faisant face autrement. Cela peut entra?ner de graves baisses de productivit?.
D’autres observateurs peuvent ?galement ?tre touch?s indirectement. Les spectateurs qui voient une personne ou un groupe de personnes ?tre maltrait?s, ou m?me ceux qui entendent des rumeurs sur certaines divisions ou d?partements particuli?rement brutales ou aggravantes, peuvent cesser de communiquer aussi librement et cesser de partager leurs id?es aussi ouvertement. Ce genre de comportement est souvent motiv? par le d?sir de ne pas ?tre remarqu? afin de ne pas ?tre cibl?, et ce n’est g?n?ralement pas bon pour la productivit?. Lorsque le bruit se r?pand qu’il y a de l’hostilit? dans un certain lieu de travail, l’entreprise peut ?galement avoir du mal ? attirer les bonnes personnes pour les postes ouverts.
Ramifications juridiques
La plupart des endroits n’ont pas de lois sp?cifiquement contre l’hostilit? sur le lieu de travail. Dans une certaine mesure, ce genre de lois serait difficile ? ?laborer car le comportement d?pend tellement des impressions et des sentiments personnels. Cela ne signifie pas, cependant, qu’il n’y a jamais de cons?quences ou de ramifications juridiques pour des situations vraiment flagrantes. Dans certains cas, les circonstances dans lesquelles l’hostilit? se d?veloppe peuvent ?tre ill?gales. Par exemple, le harc?lement ou l’intimidation qui a lieu en raison de la race, de la religion, de la nationalit?, de l’?ge, du sexe ou du handicap d’une personne peut ?tre un motif d’examen juridique et de sanction. Pour ?tre punissable, cependant, le harc?lement d? ? ces facteurs doit g?n?ralement ?tre s?v?re et omnipr?sent. Il doit g?n?ralement aussi se produire ? plusieurs reprises, g?n?ralement sur une p?riode de plusieurs mois ou ann?es, pour qu’il soit interpr?t? comme une question juridique s?rieuse.
Strat?gies et solutions
Il est g?n?ralement dans l’int?r?t des propri?taires d’entreprise de s’assurer que tous les bureaux et zones de travail sont des lieux accueillants o? les employ?s sont d?tendus et libres de travailler ? leur potentiel. Il existe diff?rentes mani?res d’atteindre cet objectif, mais cela peut inclure des enqu?tes r?guli?res sur la satisfaction des employ?s, une communication ouverte entre les dirigeants et les travailleurs de bas niveau, et des opportunit?s pour les employ?s inf?rieurs de classer ou d’?valuer leurs patrons. Il n’y a pas toujours un moyen de pr?venir l’hostilit? sur le lieu de travail, mais les entreprises qui s’efforcent de la reconna?tre, de la supprimer et de promouvoir des canaux de communication positifs ont souvent les meilleurs r?sultats.
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