Un plan de gestion des performances est un processus formel utilisé pour créer des objectifs clairs et suivre les progrès de manière efficace et efficiente. Les techniques utilisées pour élaborer et compléter le plan sont standard et peuvent être utilisées dans diverses circonstances. Le type de performance géré peut être au niveau de l’organisation, du service ou des employés. Les personnes qui travaillent dans un environnement syndical sont habituées au terme « plan de gestion des performances » utilisé pour décrire un style de microgestion qui se produit généralement avant qu’un membre du personnel ne soit soumis à des mesures disciplinaires pour une mauvaise performance au travail.
Au niveau organisationnel, un plan de gestion des performances est utilisé par les cadres supérieurs pour fixer des objectifs spécifiques et s’assurer qu’ils sont atteints. La première étape de ce type de plan consiste à élaborer un énoncé de mission qui décrit succinctement le travail à accomplir. Cette déclaration sera répétée tout au long du projet et utilisée pour accroître l’engagement des membres du personnel et améliorer le niveau global d’effort.
Un service qui est constamment sous-performant ou qui respecte marginalement les mesures mensuelles et trimestrielles pourrait bénéficier d’un plan de gestion des performances. Les objectifs cibles sont clairement définis et réalisables. Une série de réunions régulières est prévue pour évaluer les progrès vers cet objectif. Dans de nombreux départements, un système de récompense est utilisé, et la honte pour l’échec des performances est une tactique utilisée dans certains départements.
L’élaboration de ce type de plan de gestion pour un employé sous-performant relève de la responsabilité du superviseur ou du gestionnaire, ainsi qu’un ou plusieurs membres du personnel des ressources humaines. Les meilleurs plans sont assez simples, avec une liste des principales responsabilités de l’employé et les cibles ou objectifs correspondants. À intervalles réguliers, le responsable et l’employé se rencontrent pour examiner les performances à ce jour et discuter de tout problème ou défi qui affecte la performance.
Dans de nombreuses organisations, le plan formel de gestion des performances inclut l’affichage des objectifs dans un endroit très visible. Des réunions hebdomadaires sont organisées pour mettre à jour les progrès vers les objectifs et pour distinguer les membres du personnel qui ont apporté une contribution significative. Bien que cet aspect du plan de gestion du rendement soit tout à fait viable, la partie la plus importante d’un plan réussi est réalisée lors de réunions stratégiques avec les cadres supérieurs.
L’identification et la correction des défauts des processus métier et des obstacles au succès sont essentielles. La sélection des cibles doit être effectuée avec soin, en veillant à ce que l’ensemble du processus se situe dans la zone de contrôle du ministère. Ce type d’approche ciblée encouragera la pleine participation, car les membres du personnel auront tous les outils nécessaires pour atteindre les objectifs.
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