Un sondage sur l’attitude des employés, également appelé sondage d’opinion des employés, est un outil utilisé par les employeurs pour mesurer les attitudes des employés à l’égard de leur environnement de travail. Son objectif général est d’identifier les problèmes et d’apporter des améliorations au sein de l’entreprise ou de l’organisation, dans le but d’améliorer le moral et la productivité des employés. Une enquête sur l’attitude des employés peut être réalisée pour mesurer la satisfaction des employés, identifier les besoins de formation et de développement, améliorer les communications entre les gestionnaires et les employés et pour diverses autres raisons. Des enquêtes sur l’attitude des employés peuvent être effectuées à intervalles réguliers pour surveiller les opinions des employés en continu ou en relation avec des évaluations de besoins spécifiques, selon l’entreprise ou l’organisation chargée de l’enquête.
Les enquêtes d’attitude des salariés sont réalisées en ligne, sur papier ou par entretiens téléphoniques ou en face à face. Une enquête peut être réalisée auprès de l’ensemble des salariés d’une entreprise, d’un échantillon d’employés ou d’une population spécifique d’employés selon le motif de l’enquête. Les entreprises font souvent appel à des organismes de conseil externes spécialisés dans l’élaboration d’enquêtes sur l’attitude des employés. Ces entreprises externes peuvent à la fois développer et administrer des enquêtes, ou elles peuvent les développer et les faire administrer par une division au sein de l’entreprise d’origine, comme le service des ressources humaines.
Les questions d’un sondage sur l’attitude des employés sont souvent à choix multiples, les employés indiquant s’ils sont tout à fait d’accord, d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord ou s’ils sont indécis au sujet d’une déclaration particulière. Les sondages sur l’attitude des employés peuvent également poser des questions ouvertes ou par oui ou non, ou ils peuvent contenir une combinaison de formats de questions. Les questions sont souvent divisées en sections spécifiques qui demandent dans quelle mesure les employés pensent que l’entreprise se débrouille dans certains domaines. Les domaines de mesure communs trouvés sur les sondages sur l’attitude des employés comprennent la satisfaction globale avec l’organisation, la rémunération, les avantages et les conditions de travail. D’autres domaines de mesure incluent les problèmes de sécurité, la reconnaissance et les récompenses, le développement de carrière, la culture d’entreprise et plus encore.
Voici quelques questions typiques des sondages sur l’attitude des employés, qui peuvent contenir des dizaines de questions : « Mon responsable me reconnaît lorsque je fais du bon travail », « Je suis en mesure d’obtenir les informations dont j’ai besoin pour bien faire mon travail » et « Je suis satisfait de mon salaire et de mes avantages. Après l’administration d’un sondage sur l’attitude des employés contenant ce type de questions, les réponses sont analysées et les domaines à améliorer sont identifiés. Ensuite, les entreprises mettent généralement en place des plans pour traiter les domaines d’amélioration identifiés à partir des résultats de l’enquête. Les résultats de l’enquête et les plans d’amélioration sont ensuite communiqués aux employés. Lorsque les entreprises donnent des sondages à intervalles réguliers, les sondages peuvent mesurer les effets des changements au fil du temps.