Le flux de travail des ventes, que les vétérans de la vente appellent souvent la liste de contrôle des ventes, est une liste de contrôle divisée en six étapes. Chaque étape comporte plusieurs tâches qui doivent être terminées avant la fin de l’étape. Presque tous les produits ou services passent par le flux de travail de vente du début à la fin. Bien que le processus puisse être légèrement différent d’une entreprise à l’autre, il reste relativement inchangé de l’étape de prospection à l’étape de clôture.
Le workflow de la phase de vente commence par la phase de prospect. C’est à ce moment qu’un nouveau prospect est trouvé sur le marché cible de l’entreprise. Une fois l’opportunité potentielle trouvée, des réunions sont programmées pour voir si le prospect est réel et pour rencontrer les personnes qui produiront le produit si ce flux de travail de vente va aussi loin.
Au stade qualifié du flux de travail, l’entreprise a constaté que l’opportunité potentielle était réelle. Cela signifie que les agendas sont rédigés et que l’entreprise s’attelle à prendre des décisions sur la manière dont le produit sera créé. Des réunions de suivi avec le prospect sont également prévues.
Au cours de la phase de découverte du workflow de vente, l’entreprise découvre tous les problèmes concernant le nouveau produit. La société examine tous les problèmes d’achat et tout est priorisé et évalué. Le projet reçoit également un financement à ce stade afin qu’il puisse être créé plus tard dans le workflow de vente. Tous les alliés, ennemis et entreprises neutres susceptibles d’affecter le processus sont découverts.
La phase de développement commence après l’élaboration d’un plan pour le produit. Cette partie du flux de travail de vente se produit lorsque le prospect rend visite aux clients pour s’assurer que le client est vraiment intéressé par le produit. La direction approuve la tarification et le retour sur investissement (ROI) est analysé et approuvé. Les ressources pour le produit sont également évaluées pour voir si l’entreprise dispose des ressources nécessaires pour fabriquer le produit.
La cinquième étape, l’étape proposée, correspond à celle des propositions finales. Le prospect qui a lancé le flux de travail de vente est interrogé pour s’assurer qu’il approuve tous les contrats et que toute modification apportée à la création, à la commercialisation ou à la mise en œuvre du produit est acceptée. Les contrats sont envoyés au service juridique de la proposition et le produit est prêt à être créé.
Dans la dernière étape, l’étape fermée, tout est fini. Le produit est créé et mis en œuvre, tous les contrats sont convenus et signés, les revenus sont crédités et toutes les commandes sont terminées. De plus, à ce stade du workflow de vente, la satisfaction du client est suivie pour voir si le produit a été un succès ou un échec.