Une carte de perception, également connue sous le nom de carte perceptive, est une représentation graphique de ce que les clients et prospects pensent d’une variété de marques, de produits et d’idées. C’est un outil d’étude de marché. Les cartes de perception peuvent être utilisées pour planifier un nouveau produit ou améliorer une offre existante. Plusieurs cartes peuvent être créées pour une variété de domaines liés au sujet à portée de main. Par exemple, il peut y avoir une carte qui n’affiche que des informations sur la saveur d’un produit, tandis qu’une autre peut montrer ce que les gens pensent de différents concurrents.
Avant qu’une carte de perception puisse être créée, les données doivent être collectées auprès des clients et prospects. Les informations peuvent provenir de sources telles que des enquêtes, des entretiens et des groupes de discussion. En règle générale, les participants sont invités à donner leur avis sur une variété de choses liées au produit, à l’entreprise et à ses concurrents. Les informations sont ensuite compilées en catégories qui peuvent être facilement tracées sur un graphique.
Une fois les informations compilées, la carte de perception peut être reconstituée. La base d’une carte de perception typique est une croix avec des lignes équidistantes. Chaque ligne est étiquetée avec une description différente. En plaçant des éléments sur la carte en fonction des réponses à l’enquête, l’entreprise peut voir où elle se situe sur une variété de problèmes.
Des cercles, des carrés ou d’autres formes étiquetées avec des informations de la recherche sont placés dans ou à travers les quatre sections faites par la croix. Ils affichent les différentes opinions que les répondants ont sur chaque produit ou entreprise. Par exemple, sur une croix avec une ligne verticale indiquant la sécurité et une ligne horizontale indiquant la vitesse, un cercle portant le nom d’une voiture de sport peut être positionné haut pour la vitesse et bas pour la sécurité.
Une fois les informations présentées, d’autres versions de la carte de perception peuvent être générées. Un autre type courant de carte montre les réponses sous forme de points. Partout où il y a un groupe de points, le chercheur peut supposer que ces qualités seraient appropriées pour désigner un segment de marché. Cela permet à une entreprise d’affiner à la fois le développement de produits et les efforts de marketing afin d’atteindre plus efficacement son public.
L’un des avantages de la carte de perception est qu’elle communique son message de manière claire et simple. La mise en page graphique peut être utile lors d’une présentation. Cela rend également les idées plus immédiatement accessibles aux employés des autres départements et aux cadres en particulier.
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