L’ambiente esterno si riferisce normalmente a forze esterne che possono influenzare un’organizzazione. Due fattori compongono l’ambiente esterno: compito e generale. L’ambiente delle attività è in genere costituito da gruppi esterni che possono influire sulle operazioni quotidiane di un’organizzazione. Nell’ambiente generale, forze esterne possono influenzare la capacità di un’organizzazione di fare affari.
In generale, l’ambiente delle attività ha dimensioni che sono direttamente interattive con il modo in cui un’organizzazione opera. L’ambiente delle attività può comprendere concorrenti, clienti e fornitori. Poiché queste dimensioni possono influenzare le operazioni quotidiane, di solito viene prestata maggiore attenzione a ciascuna durante la pianificazione strategica.
I concorrenti possono guidare il piano di mercato dell’organizzazione per pubblicità e posizionamento del prodotto. I concorrenti possono esistere in diverse categorie diverse dalle organizzazioni che offrono prodotti o servizi simili. Un concorrente nell’ambiente esterno potrebbe essere uno che offre un prodotto sostitutivo ai clienti, come l’acquisto di una motocicletta piuttosto che di un’auto. Un altro potrebbe essere un business non correlato in lizza per la stessa proprietà in una fiorente comunità.
I clienti sono persone fisiche o giuridiche disposte a pagare per i prodotti o i servizi di un’organizzazione. Per alcune organizzazioni, i clienti possono essere costituiti da singoli consumatori. Inoltre, i clienti potrebbero essere altre aziende o istituzioni. I cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei clienti possono influire sull’ambiente esterno dell’organizzazione.
I fornitori sono fondamentali per fornire le risorse necessarie per sviluppare prodotti o servizi. Alcune organizzazioni possono scegliere di lavorare esclusivamente con uno o più fornitori, mentre altre possono utilizzare diverse società. Lavorare con una varietà di fornitori può isolare l’organizzazione da potenziali insuccessi se un fornitore esclusivo fallisce.
Le influenze di fattori generali all’interno dell’ambiente esterno sono in genere vaghe e potrebbero avere conseguenze a lungo termine. Ogni dimensione è indirettamente interattiva con il funzionamento di un’organizzazione, ma può ancora influenzare le decisioni aziendali. Queste dimensioni includono influenze economiche, tecnologiche e socioculturali. Anche il clima politico e le influenze globali contribuiscono.
La dimensione economica si riferisce in genere allo stato fiscale dell’area in cui l’organizzazione opera. Di solito, i fattori possono comportare un’elevata disoccupazione e inflazione, che possono determinare la crescita economica. Ad esempio, con un’elevata disoccupazione, la domanda di prodotti o servizi dell’organizzazione può diminuire.
La dimensione tecnologica generalmente copre i metodi utilizzati per sviluppare prodotti o servizi. La tecnologia utilizzata all’interno dell’organizzazione, strumenti e applicazioni, viene in genere dall’ambiente esterno. I progressi nella tecnologia possono migliorare la competitività dell’organizzazione.
Quando un’organizzazione considera le influenze socioculturali, può guardare alle norme e ai comportamenti culturali delle persone. Altre caratteristiche possono includere anche dati demografici e doganali. Le influenze socioculturali potrebbero aiutare a determinare quali tipi di prodotti o servizi potrebbero attrarre la società.
I cambiamenti nel clima politico possono riguardare regolamenti aziendali che potrebbero soffocare o facilitare la crescita. La relazione che un’organizzazione ha con il governo potrebbe influenzare le operazioni commerciali. Un ambiente favorevole alle imprese e la stabilità politica potrebbero determinare la redditività dei mercati delle imprese.
Un mondo più piatto dai trasporti e dalla tecnologia fa avanzare anche i fattori nell’ambiente esterno delle imprese. Le influenze globali possono aggiungere pressione a un’organizzazione, anche in luoghi in cui non esistono operazioni commerciali. La concorrenza straniera per prodotti o servizi simili può minacciare i profitti.