A marca da família é um tipo de tática de marketing. Envolve o uso de um nome de marca para comercializar vários produtos. Por exemplo, uma empresa pode usar uma marca para comercializar sabonete, loção, xampu para cabelo e esmalte. Isso difere da marca de produtos individuais, que envolve atribuir a cada produto seu próprio nome e imagem. Por exemplo, uma empresa pode vender batom e esmalte, dando a cada linha de produtos uma identidade de marketing separada.
A idéia por trás da marca familiar é que uma empresa pode criar uma ampla gama de produtos, desejáveis e lucrativos, dando a todos um nome reconhecível. Então, construindo o reconhecimento dessa marca, a empresa também pode criar a lealdade do cliente. Quando a empresa introduz novos produtos ou até faz alterações nos produtos existentes, pode depender da lealdade do cliente para garantir que seu mercado comprará o produto novo ou alterado. Além disso, a marca da família possibilita o uso de uma campanha publicitária para comercializar com sucesso uma gama de produtos, em vez de apenas um de cada vez.
Muitas vezes, as empresas da indústria de alimentos usam técnicas de marca da família para comercializar seus produtos. Por exemplo, uma empresa pode fazer e vender pão, batatas fritas, alimentos congelados e condimentos, todos com um nome altamente reconhecível. Essa marca guarda-chuva pode significar que essas empresas venderão mais do que venderiam com a marca individual. Alguns consumidores têm mais probabilidade de escolher um produto com um nome familiar do que um menos conhecido, mesmo que a marca conhecida seja mais cara.
Há uma desvantagem para as empresas que usam a marca da família, no entanto. Para manter as vendas altas, eles precisam manter níveis consistentes de qualidade em toda a linha de produtos. Se um dos produtos for percebido como de menor qualidade, essa percepção do consumidor poderá causar uma queda nas vendas para toda a família de produtos. Da mesma forma, uma marca que possui qualidade consistente pode sofrer se a empresa que a produz sofrer com má publicidade.
Curiosamente, algumas empresas usam a marca familiar e individual. Por exemplo, uma empresa pode ter uma marca forte, mas optar por comercializar alguns de seus produtos com marcas individuais. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando um produto é introduzido em um novo mercado. Nesse caso, a marca individual pode evitar problemas para a família de produtos se o novo produto falhar. Às vezes, uma marca individual pode ser mais apropriada porque o produto está sendo apresentado a outra classe de consumidores; a introdução de um produto projetado para compradores com orçamento baixo com a mesma marca destinada a compradores abastados pode não produzir os resultados desejados.
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