O marketing de resposta direta é uma publicidade que solicita uma resposta imediata do público. O anúncio normalmente pede que o público responda por telefone, Internet ou cartão de resposta. Esse tipo de técnica de marketing é frequentemente usado quando um produto tem opções limitadas de distribuição, e a melhor maneira de vendê-lo é por meio de um discurso direto. O sucesso com respostas diretas ao longo do tempo pode ser usado para obter a colocação no varejo de um produto exclusivo que não tem concorrência ou forma de provar a demanda.
O marketing comum é projetado para criar reconhecimento da marca. Ele educa o consumidor e tenta influenciar uma decisão de compra que será tomada em algum momento no futuro. Por exemplo, quando uma pessoa assiste a um comercial, o profissional de marketing preocupa-se em capturar sua atenção e imprimir nele certas características e benefícios que distinguem o produto da concorrência. A esperança é que, da próxima vez que for às compras, ele se lembre do comercial e compre o produto.
O marketing de resposta direta apresenta o mesmo tipo de informação que o marketing comum, com a adição de uma chamada à ação imediata. O anúncio faz uma solicitação específica do consumidor para fazer algo para entrar em contato com a empresa no final do campo. Um anúncio de resposta direta normalmente tem quatro partes. Apresenta as informações sobre o produto, especifica a oferta e faz uma chamada à ação, solicitando ao público que faça algo proativo em resposta ao anúncio. Por fim, fornece os meios para responder, geralmente por telefone, correio ou pela Internet.
O exemplo mais óbvio de marketing de resposta direta em ação é o infomercial. Esse tipo de comercial de televisão apresenta um produto e solicita ao público que faça uma compra imediata ao final da apresentação, ligando para um número gratuito. Os veículos de marketing de resposta direta, como o infomercial, funcionam melhor com invenções únicas que podem ser facilmente demonstradas e apoiadas por depoimentos.
Outro exemplo comum de marketing de resposta direta são os anúncios usados por muitas organizações sem fins lucrativos para arrecadar dinheiro. Parte da captação de recursos para causas beneficentes é a apresentação de uma necessidade e um pedido de ação imediata na forma de uma doação. Organizações de patrocínio de crianças, por exemplo, combinaram o formato infomercial com o típico ambiente de caridade para criar um veículo de resposta direta que apresenta visualmente a situação das crianças e pede um compromisso imediato.
É importante entender a diferença entre marketing de resposta direta e marketing direto. Os dois termos não são intercambiáveis, embora em alguns casos eles sejam substituídos incorretamente. O marketing direto é aquele que atinge o consumidor sem passar por um intermediário, como um varejista. Um exemplo é mala direta, onde uma empresa envia material publicitário diretamente para a caixa de correio de uma pessoa. O marketing de resposta direta é um tipo de marketing direto, mas nem todo marketing direto requer uma resposta direta.
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