Mobilidade comercial ? um termo usado para descrever as v?rias estrat?gias e tecnologias usadas pelas empresas para possibilitar a realiza??o de neg?cios sem se limitar a uma ?nica sede ou local. Existem v?rios tipos diferentes de mobilidade de neg?cios, alguns com o objetivo de fornecer suporte a vendedores e outros que viajam nos neg?cios da empresa, e outros focados em permitir que as empresas funcionem em um n?vel virtual. Em ambos os cen?rios, as empresas dependem muito da rede e do uso de uma ampla gama de dispositivos tecnol?gicos para realizar reuni?es, compartilhar documentos e outros dados e concluir tarefas de trabalho sem a necessidade de residir fisicamente no escrit?rio.
At? certo ponto, a mobilidade dos neg?cios existe desde a inven??o do telefone. Esse dispositivo possibilitou que os vendedores ambulantes ligassem para a sede corporativa e fizessem pedidos coletados em campo ou entrassem em contato com um gerente ou supervisor para receber informa??es verbais de uma base corporativa de opera??es. Com o tempo, o advento da m?quina de fax ou fax tornou poss?vel enviar e receber documentos enquanto estava fora do escrit?rio. Nos ?ltimos anos, o uso de laptops possibilitou a conex?o com redes corporativas com o objetivo de enviar e receber e-mails, participar de reuni?es na Web e at? compartilhar ou colaborar em documentos.
Hoje, o processo de mobilidade dos neg?cios geralmente inclui o uso de dispositivos port?teis que fornecem todos os benef?cios de um laptop sem a necessidade de transportar muitos equipamentos. Gra?as ?s conex?es sem fio de alta velocidade, n?o ? poss?vel realizar transa??es comerciais enquanto viaja ou visita um local remoto. Esse alto grau de flexibilidade fez com que algumas empresas n?o sentissem mais a necessidade de arcar com as despesas de uma grande sede corporativa, onde centenas de funcion?rios se re?nem. Em vez disso, a for?a de trabalho est? dispersa em v?rios locais geogr?ficos, conectados ao uso de comunica??es eletr?nicas em tempo real. Essa flexibilidade tornou poss?vel para as empresas manter os custos operacionais baixos, al?m de ter acesso a indiv?duos talentosos que n?o precisam mais se mudar para se tornar parte da estrutura da empresa.
Al?m dos benef?cios que as empresas desfrutam devido ?s tend?ncias atuais da mobilidade dos neg?cios, os clientes tamb?m desfrutam de v?rias vantagens. Os custos operacionais mais baixos geralmente se traduzem em pre?os mais competitivos para bens e servi?os, o que significa menor custo para os consumidores. Ao mesmo tempo, a estrutura??o remota geralmente significa que ? poss?vel conectar-se a um representante da empresa que esteja fisicamente pr?ximo, em vez de esperar dias ou semanas para que algu?m chegue ? ?rea.
Juntamente com esses benef?cios, h? uma grande desvantagem na mobilidade dos neg?cios que ?s vezes perturba os clientes. ? quando fun??es como suporte t?cnico ou ao cliente s?o terceirizadas remotamente para locais estrangeiros. A frustra??o de tentar se comunicar com algu?m que n?o ? proficiente no idioma usado pelo cliente ?s vezes ? suficiente para prejudicar o relacionamento comercial e fazer com que o cliente fa?a neg?cios com empresas que utilizam pessoal dom?stico em vez de internacional para essas duas fun??es.
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