Um formul?rio de garantia ? usado em duas inst?ncias diferentes. Em um caso, ? a forma que os fabricantes fornecem aos consumidores que optam por tirar proveito de uma garantia do produto. Tamb?m pode ser usado para finalizar um acordo financeiro. No primeiro caso, o consumidor deve preencher e devolver este formul?rio para que seu produto seja substitu?do ou reparado. O formul?rio normalmente pergunta o nome do consumidor, endere?o, nome do produto adquirido e uma descri??o da reclama??o. O formul?rio de garantia geralmente fornece instru??es sobre o que mais o consumidor deve incluir junto com o formul?rio – normalmente um recibo original e um c?digo UPC da embalagem do produto.
Quando o formul?rio faz parte de uma promo??o de publicidade, o anunciante geralmente oferece “dinheiro de volta, se n?o estiver satisfeito”. Embora quase todos os fabricantes reembolsem o dinheiro de um cliente devido ? insatisfa??o com o produto, a promo??o ? um desafio que incentiva os consumidores a experiment?-lo porque n?o t?m nada a perder. O anunciante pressup?e que a maioria dos consumidores ficar? satisfeita o suficiente com o produto e n?o solicitar? o reembolso, mas, se quiser receber seu dinheiro de volta, ser? direcionada a um formul?rio de garantia como meio de obter o reembolso. Por ter um formul?rio padronizado, os fabricantes podem ter certeza de ter todas as informa??es de que precisam do consumidor, em um formato familiar que permite que seus funcion?rios acessem os dados do consumidor com facilidade e processem v?rios formul?rios em um curto per?odo de tempo.
A segunda inst?ncia para a qual um formul?rio de garantia pode ser usado ? estabelecer um acordo financeiro por escrito. Um mutu?rio pode assinar um formul?rio de garantia concordando em pagar um credor, descrevendo os termos sob os quais o empr?stimo ser? reembolsado. Ou, um comprador de um servi?o em andamento pode ser solicitado a assinar um formul?rio de garantia informando que possui os fundos para o servi?o ou exatamente qual fonte ir? financiar o servi?o.
Esse tipo de formul?rio de garantia exige que o comprador liste detalhes espec?ficos, como contas banc?rias, nomes e informa??es de contato de quaisquer outras partes envolvidas no financiamento. Ele serve ao duplo objetivo de for?ar o comprador a pensar seriamente se ele tem ou n?o acesso ao financiamento necess?rio e oferecer um grau de garantia ao provedor do servi?o de que o comprador n?o ser? for?ado a interromper o servi?o repentinamente devido a falta de fundos.
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