Os portais de ideias s?o portais online criados para permitir que funcion?rios e consumidores tenham a oportunidade de fornecer feedback cont?nuo e desfrutar de algum tipo de recompensa por seus esfor?os. Um portal de ideias b?sicas permite que os usu?rios criem credenciais de login e se registrem no site que hospeda o portal. Uma vez cadastrado, os usu?rios podem usar descontos especiais dispon?veis apenas para membros do portal, participar de f?runs orientados pela empresa e participar quando e como quiserem em pesquisas conduzidas pelo propriet?rio do portal. Em muitos casos, o portal oferece um meio seguro de comunica??o bidirecional entre o propriet?rio e os participantes do portal, uma medida que facilita fazer perguntas, registrar preocupa??es e geralmente fortalecer os la?os entre fornecedor e consumidor.
Embora a configura??o exata de um portal de ideias varie, muitas vezes o foco est? na cria??o de uma maneira simples de os consumidores dizerem a uma determinada empresa o que pensam dos produtos. Isso inclui coment?rios sobre a qualidade, pre?o e capacidade do produto. Para locais de varejo, o portal tamb?m oferece uma maneira conveniente de comentar sobre o profissionalismo dos funcion?rios nos locais de tijolo e argamassa, al?m de fornecer feedback sobre as condi??es das lojas. Se a loja oferecer algum tipo de cart?o-presente ou cart?o-presente de marca particular que possa ser usado para compras, o portal de ideias geralmente fornecer? uma maneira f?cil de verificar o saldo atual no cart?o ou recarreg?-lo em uma conta banc?ria.
Al?m de ser um meio de comunica??o mais direta com os consumidores, um portal de ideias normalmente oferece alguns incentivos para quem optar por se registrar e participar do programa. Isso pode incluir pontos de recompensa emitidos para cada compra creditada na conta do usu?rio, acesso a c?digos de voucher ou cupons de desconto imprim?veis para uso em lojas ou at? descontos virtuais para pedidos on-line oferecidos apenas aos membros do portal. A oferta de incentivos ajuda a aumentar o potencial de os clientes se registrarem e participarem ativamente do site. Quando isso acontece, a empresa se beneficia da capacidade de coletar e avaliar o feedback desses clientes, aumentando as chances de fazer melhorias que aumentam a lealdade do cliente e, ao mesmo tempo, permite que a empresa atraia mais consumidores.
O portal de ideias t?pico pode ser facilmente integrado a um site existente ou estruturado como uma oferta independente com seu pr?prio site de marca privada. A maioria dos sites desse tipo ? relativamente barata para iniciar e manter, especialmente em compara??o com outros m?todos usados ??para coletar feedback dos clientes. A natureza em tempo real do portal de ideias tamb?m significa que os coment?rios e preocupa??es dos clientes podem ser tratados com mais rapidez, um fator que muitas vezes ajuda a minimizar a possibilidade de perda de um cliente, al?m de aumentar as chances de identificar uma ideia que, em ?ltima an?lise, beneficia a empresa e toda a sua base de clientes.
Inteligente de ativos.