A maioria dos motoristas, proprietários e empresas precisa ter cobertura de seguro para protegê-los de responsabilidade financeira se e quando ocorrer um acidente. Quando um segurado está envolvido em um acidente, ele ou ela normalmente registra uma reivindicação de acidente para receber pagamento por danos ou ferimentos pessoais. Uma reivindicação de acidente é basicamente um relatório do incidente, incluindo o que aconteceu, com quem, quem foi a culpa e quais danos ocorreram. Existem muitas etapas no processo de reclamação de acidentes que normalmente envolvem a companhia de seguros, incluindo notificação do acidente, determinação da cobertura do seguro, investigação do acidente e pagamento ou liquidação da reclamação.
A notificação do acidente é uma das etapas mais importantes no processo de reivindicação de acidente. A pessoa ferida geralmente fica perturbada e estressada, independentemente de estar envolvida em um acidente de carro, um acidente de trabalho ou simplesmente se machucou ao cair ou tropeçar. No entanto, a companhia ou gerente de seguros deve ser contatada o mais rápido possível após o incidente, para iniciar o processo de reclamação. O imediatismo da notificação pode ajudar a registrar detalhes precisos, como local, horário e testemunhas, bem como iniciar o processo de reparo ou recuperação. A maioria das companhias de seguros e representantes de emprego têm perguntas detalhadas e abrangentes que a parte lesada os conduz passo a passo pelo acidente.
Durante o processo de notificação, a cobertura do seguro geralmente é determinada. Isso significa que a apólice de seguro é examinada cuidadosamente para ver quanto e que tipos de cobertura estão disponíveis. Dependendo do tipo de acidente, a parte lesada pode ser capaz de registrar uma reclamação de acidente com a companhia de seguros da outra parte. Por exemplo, se a pessoa ferida se machucar no trabalho, ela pode ter a opção de registrar uma reclamação por acidente na companhia de seguros da empresa. Se a pessoa ferida estiver em um acidente de carro e não for considerada culpada, ele ou ela poderá registrar a reclamação por acidente de carro na companhia de seguros do outro motorista.
A companhia de seguros que recebeu a reivindicação do acidente normalmente conduz uma investigação sobre o acidente para determinar a responsabilidade. Isso significa que eles geralmente entrevistam todas as partes envolvidas, incluindo testemunhas, e leem o relatório do acidente. Depois que a responsabilidade é determinada, eles geralmente analisam as reivindicações de danos, sejam danos a um veículo ou lesões corporais. O fornecedor do seguro garante que a reivindicação do acidente seja apenas pelos danos ocorridos durante o acidente, para garantir que não forneça nenhuma responsabilidade financeira por lesões ou danos anteriores.
Quando a investigação é concluída, a reivindicação de acidente geralmente é paga ou liquidada. Para uma reivindicação de ferimento pessoal, isso significa que a pessoa ferida recebe pagamento monetário pelos danos sofridos e contas médicas. Se o acidente ocorreu em um acidente de carro, significa que a pessoa encontrada sem culpa recebe pagamento por danos ao seu veículo.