“Sensibiliza??o da parte superior da mente” ? um conceito de marketing focado na teoria de que os consumidores comprar?o produtos com base na conscientiza??o de uma determinada empresa. Como resultado, os profissionais de marketing devem fazer todo o poss?vel para colocar suas empresas na mente dos consumidores para afetar as decis?es de compra. Atingir a consci?ncia de topo de linha, ou TOMA, exige esfor?os consistentes de comunica??o das empresas por meio de v?rios canais de marketing. Isso tamb?m exige que essas empresas forne?am aos consumidores informa??es relevantes para ajudar no processo de tomada de decis?o sem se tornar um inc?modo.
? extremamente dif?cil para as empresas se destacarem no mercado moderno. N?o apenas existem empresas aparentemente ilimitadas em todos os setores, mas tamb?m h? uma grande variedade de vias de marketing nas quais as empresas podem optar por entrar em contato com suas bases de clientes. Embora tudo isso possa ser avassalador, ? prov?vel que uma empresa que consiga causar uma boa impress?o ao cliente permane?a na foto para esse cliente sempre que as decis?es de compra forem tomadas. Esse ? o conceito-chave por tr?s da “consci?ncia do topo da mente”.
Ao tentar alcan?ar os consumidores e alcan?ar a “consci?ncia de topo da mente”, os profissionais de marketing precisam essencialmente criar espa?o no c?rebro de seus consumidores. Para fazer isso, eles devem entender que o processo de tomada de decis?o para compras raramente ? instant?neo. Os consumidores costumam tomar seu tempo para tomar suas decis?es. Os profissionais de marketing devem estar prontos para fornecer informa??es ?teis sobre o que suas empresas t?m a oferecer em todas as etapas do processo.
Para garantir que a “conscientiza??o do topo da mente” seja cultivada, os profissionais de marketing devem permanecer em contato constante com os consumidores sem se tornarem pragas. Isso requer a mudan?a de estrat?gias em momentos diferentes no processo de tomada de decis?o. Por exemplo, um profissional de marketing pode escolher caminhos diferentes para a base de clientes seguindo uma campanha publicit?ria na televis?o com uma explos?o de e-mail. Outra maneira de alcan?ar a diversidade ? transmitir uma mensagem diferente cada vez que ? feito um esfor?o para envolver os consumidores, para que a comunica??o n?o se torne obsoleta.
Branding ? outro conceito importante na “consci?ncia do topo da mente”. Se um consumidor tiver que tomar uma decis?o entre muitas alternativas poss?veis, ele provavelmente recorrer? a uma marca que ? bem conhecida e confi?vel. Os profissionais de marketing est?o cientes desse fato e se concentram em obter mensagens consistentes da marca, independentemente da campanha de marketing atual. Dessa forma, os consumidores s?o frequentemente lembrados da empresa e sempre a t?m em mente quando chega a hora de fazer uma escolha.
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