“Melhor da classe” é um termo usado com frequência para se referir a empresas que tendem a definir os padrões para os setores em que trabalham. Em muitos casos, esses padrões têm a ver com a qualidade dos bens e serviços oferecidos, a faixa de preços relacionada a esses produtos e, em certa medida, a confiança que os consumidores depositam em marcas específicas. Às vezes, também conhecida como a melhor da raça ou a melhor prática, a melhor da classe é normalmente considerada uma empresa que estabeleceu a referência que outras empresas do setor buscam pelo menos atender para se tornarem competitivas, embora o objetivo geralmente seja exceder esse valor. marcar e definir um novo padrão da indústria.
O melhor da classe geralmente se refere à qualidade e aos recursos associados a determinado tipo de bens ou serviços. As empresas que estabelecem os padrões em seus setores tendem a dever uma quantidade considerável de seu nível de desempenho ao desenvolvimento e comercialização de produtos que os consumidores consideram a norma e esperam que todos os outros forneçam pelo menos o mesmo benefício antes de considerar a compra de outra marca. Com muitos setores, isso significa estar constantemente no processo de antecipar mudanças nas preferências do consumidor e fazer uso de tecnologias emergentes para melhorar os produtos existentes, mesmo quando os mais novos são desenvolvidos e lançados. Ao fazer isso, uma empresa permanece líder do setor e continua em posição de estabelecer padrões para o setor como um todo.
O preço também é um fator que pode influenciar melhor na classe. Quando um líder do setor faz alterações nos preços dos clientes, isso pode afetar todo o setor. Por exemplo, durante a década de 1990, as empresas inovadoras do setor de teleconferência começaram a mudar as estruturas de tarifas para serviços de chamada em conferência de um plano de tarifas um tanto complicado para uma taxa fixa simplificada por minuto por conexão. À medida que os consumidores adotavam essa abordagem mais simplista, outros na indústria começaram a mudar para uma estrutura de taxas mais simples, a fim de permanecerem competitivos.
O reconhecimento de nomes também pode ter alguma influência sobre quem é considerado a elite dentro de um setor. Freqüentemente, o reconhecimento é baseado em uma história estabelecida de oferecer a qualidade que os consumidores desejam a preços que podem pagar, além de apresentar consistentemente novas ofertas de produtos que agregam valor adicional aos olhos dos clientes. Produzir produtos sob marcas que são bem respeitadas e confiáveis significa a capacidade de captar a atenção do consumidor rapidamente quando novos produtos ou serviços são lançados, muitas vezes ofuscando produtos similares que podem ter sido lançados recentemente por empresas menos conhecidas e sem o mesmo nível de reconhecimento.
A combinação exata de fatores que identificam uma empresa como a melhor da classe pode diferir um pouco de uma configuração da indústria para outra. Um fator que tende a ser constante é o grau de participação de mercado que uma empresa desfruta. As empresas que mantêm um alto nível de participação no mercado e também oferecem alta qualidade a preços que os consumidores consideram equitativos provavelmente serão consideradas as melhores da categoria e permanecerão assim por vários anos.
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