Um supervisor distrital ? respons?vel por fornecer gerenciamento e supervis?o da equipe de servi?o em uma ?rea geogr?fica espec?fica. Essa fun??o tem tr?s responsabilidades principais: gerenciar funcion?rios, fornecer treinamento e resolver conflitos. Esta n?o ? uma posi??o relacionada a vendas, mas sim a que se concentra no n?vel de servi?o prestado pela equipe que trabalha no distrito.
As qualifica??es necess?rias para se tornar um supervisor variam muito de acordo com o setor. Na maioria dos casos, o candidato ? promovido de dentro, ap?s completar muitos anos de experi?ncia profissional. Normalmente, o candidato ? promovido a supervisor local primeiro e, em seguida, ? eleg?vel para se candidatar a cargos como supervisor de distrito. Esse tipo de crescimento na carreira leva tempo e requer um desempenho de alta qualidade consistente.
A principal responsabilidade de um supervisor ? gerenciar sua equipe. Dependendo do tamanho da empresa, pode haver supervisores locais ou talvez toda a equipe de campo se reporte diretamente ao supervisor do distrito. ? de responsabilidade do supervisor acompanhar a equipe, refor?ar as pol?ticas, monitorar o desempenho e fornecer suporte.
Al?m de gerenciar a equipe existente, o supervisor geralmente possui responsabilidades totais de gerenciamento de recursos humanos. Isso incluir? contrata??o, rescis?o, disciplina e recrutamento. O supervisor ? respons?vel por estabelecer os padr?es, trabalhar com a equipe para aumentar suas habilidades e incentivar o desenvolvimento de carreira.
Em toda disciplina, h? mudan?a. Essas mudan?as podem incluir desenvolvimentos tecnol?gicos, novas t?cnicas e pesquisas que refutam os m?todos antigos de fazer as coisas. O supervisor distrital ? respons?vel por organizar o treinamento da equipe para garantir que todos mantenham as habilidades atualizadas e continuem aprendendo.
A resolu??o de conflitos ? uma parte importante de ser um supervisor distrital. A equipe encaminhar? problemas que n?o podem ser resolvidos por meio de canais normais, e os clientes abordar?o o supervisor com problemas. Excelentes habilidades de escuta e comunica??o s?o essenciais para o sucesso nesse aspecto do papel.
Os supervisores geralmente precisam trabalhar longas horas e estar dispon?veis fora do hor?rio padr?o para resolver problemas. Nesse n?vel, ele normalmente recebe um sal?rio fixo, mas os b?nus de desempenho podem ser inclu?dos. A estrutura de remunera??o baseada no m?rito ou no desempenho ajuda a manter a equipe motivada e trabalhando em seu potencial. A pessoa nessa fun??o geralmente se reporta ao gerente regional ou pode ser membro da equipe de gerenciamento s?nior, dependendo do tamanho da empresa. As pessoas que gostam desse tipo de trabalho s?o naturalmente assertivas, solucionam problemas e t?m um alto n?vel de energia.