Negocia??o ? o processo usado para resolver uma discord?ncia dentro do relacionamento. Os m?todos utilizados para uma negocia??o bem-sucedida dependem da situa??o, do resultado desejado, da experi?ncia dos jogadores e do perfil das negocia??es. Compartilhar informa??es e trabalhar juntos s?o os principais recursos de uma negocia??o, com ambas as partes comprometidas com uma resolu??o mutuamente aceit?vel.
Selecionar a estrat?gia apropriada ? o primeiro passo de uma negocia??o bem-sucedida. Ambos os lados devem concluir uma an?lise de risco e benef?cio e revisar a probabilidade de sucesso com as v?rias op??es. Dependendo do assunto e da configura??o, as op??es podem incluir facilita??o, media??o, tribunal ou arbitragem.
A parte que instiga o contato pode propor a estrat?gia ideal e sugerir um tempo e local mutuamente aceit?veis ??para conduzir as negocia??es. Durante esse contato, ? importante criar credibilidade e relacionamento com a outra parte. Em muitas situa??es, o primeiro passo em uma negocia??o bem-sucedida ? organizar o pr?prio processo de negocia??o.
Os envolvidos devem reservar um tempo para se preparar totalmente para as negocia??es, obtendo e revisando todas as informa??es b?sicas. As partes devem trabalhar com os principais tomadores de decis?o para definir o escopo das negocia??es e os limites superior e inferior de um acordo aceit?vel. Os envolvidos devem criar um livreto ou encadernador de informa??es relevantes para revisar antes e durante as sess?es de negocia??es reais.
Uma negocia??o bem-sucedida ? a execu??o de um plano bem desenhado. As partes envolvidas devem fazer uma lista de t?ticas que ser?o usadas durante as negocia??es e identificar os membros da equipe de negocia??o e os pap?is que desempenhar?o. As sess?es pr?ticas s?o uma ?tima maneira de determinar as melhores t?ticas e aprimorar as comunica??es dentro da equipe.
Freq?entemente, as partes envolvidas na negocia??o desenvolvem uma s?rie de sinais e m?todos que ser?o usados ??para lidar com emo??es fortes, exaust?o e frustra??o. O trabalho em equipe ? evidente em quase todas as negocia??es bem-sucedidas e cada membro contribui de uma maneira diferente. Muitas organiza??es usam exerc?cios e retiros de constru??o de equipes para criar confian?a antes do in?cio do processo de negocia??o.
Durante as negocia??es reais, a etiqueta ? muito importante. Os bons negociadores observam a etiqueta comercial adequada, apresentando todas as partes e estabelecendo diretrizes de comportamento. Uma declara??o inicial sobre o compromisso de compartilhar id?ias, a vontade de ouvir e a abertura ? raz?o pode criar a atmosfera ideal para negocia??es bem-sucedidas. Uma declara??o de fatos mutuamente aceitos ? uma ?tima maneira de estabelecer rapport, criar confian?a e restringir o escopo aos itens em disputa. Essa lista pode ser mantida ? m?o como refer?ncia durante as negocia??es e serve para lembrar o outro lado sobre os pontos em que o acordo j? foi alcan?ado.
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