O controle de marketing refere-se ao processo pelo qual uma empresa manipula seus planos de marketing para atingir seus objetivos originais. Esse processo é alcançado através da configuração de padrões de desempenho que serão idealmente alcançados em cada etapa de uma campanha de marketing. Se esses padrões não estiverem sendo atendidos, é necessário tomar medidas corretivas. Existem muitos métodos para alcançar o controle de marketing, que podem incluir, entre outros, pesquisas de mercado, análises de indicadores financeiros como participação de mercado, vendas e fluxo de caixa, além de informações de relacionamento com o cliente coletadas nos níveis de feedback e serviço do cliente.
Poucas campanhas de marketing eficazes são alcançadas através de ações aleatórias. O marketing bem-sucedido geralmente é alcançado através de um processo geral no qual muitas variações são possíveis. O projeto básico envolve o estabelecimento de metas que a campanha foi projetada para atender e, em seguida, o planejamento de estratégias e estratégias destinadas a atingir essas metas. Se esses planos começarem a ficar aquém dos padrões desejados, eles precisarão ser ajustados para que a campanha volte a apontar na direção certa. O controle de marketing envolve a análise de onde os planos originais estão aquém e as medidas tomadas para corrigir esses problemas.
No ponto em que o efeito desejado e real da campanha começa a divergir, estratégias devem ser implementadas para corrigir a situação. Os problemas precisam ser identificados antes que qualquer ação possa ser tomada, para que não haja mais danos. Depois que os problemas são identificados, o método adequado de controle de marketing pode ser exercido em um esforço para alcançar os objetivos desejados.
A pesquisa é a ferramenta mais óbvia para identificar o andamento da campanha de marketing. Isso pode ser feito através de pesquisas com clientes ou testes de produtos. Os grupos focais são outra maneira popular de verificar se o produto está atingindo o público-alvo desejado ou se as técnicas de marketing estão transmitindo a mensagem desejada.
Mensuráveis, como relatórios de vendas ou totais de fluxo de caixa, são uma maneira concreta de determinar que tipo de controle de marketing precisa ocorrer. Os gerentes de marketing podem usar esses números para descobrir se estão recebendo o retorno desejado de seu investimento em marketing. Caso contrário, a ação corretiva precisa ocorrer. Isso pode ocorrer na forma de alterações de preço do produto ou serviço, na tentativa de aumentar as vendas ou o lucro, iniciativas promocionais adicionais para aumentar a visibilidade do produto ou serviço ou, se ações drásticas forem necessárias, uma revisão completa do marketing. campanha.
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