A cultura corporativa e a cultura organizacional, de fato, têm muito pouca diferença, pois são usadas de maneira intercambiável na descrição de normas aceitas em empresas e organizações. Assim como países diferentes valorizam estilos de vida e comportamentos sociais diferentes, o código de conduta aceitável pode variar muito, dependendo da organização. No entanto, ainda existem normas subjacentes que permanecem consistentes em toda a cultura corporativa e organizacional.
Existem muitos fatores que podem determinar a cultura específica adotada por uma empresa. Alguns desses fatores incluem atitudes gerais, crenças e características pessoais dos funcionários. Além disso, a visão real da marca que os executivos desejam transmitir pode contribuir significativamente para as normas da empresa. Por exemplo, uma empresa que vende equipamentos esportivos extremos terá uma visão diferente de uma empresa que vende talheres finos.
A cultura da empresa em um varejista de equipamentos esportivos extremos pode ser mais descontraída, talvez até se esforçando para recrutar funcionários que transmitam a visão aventureira. A empresa de talheres finos pode querer criar uma imagem de excelência e instilar isso nos funcionários. Um cliente na loja que vende talheres pode ser recebido com “Olá, senhor” ou “Venha de novo, senhora”, enquanto o mesmo cliente que vai comprar equipamento de escalada na loja de esportes radicais pode ouvir: “O que posso ajudar você está cara?
Ambas as saudações estariam dentro do domínio aceitável da cultura corporativa e da cultura organizacional, mas é um exemplo primário de quão diferente esse código de conduta pode ser de fonte para fonte. Ouvir “Ei, cara” na loja de talheres provavelmente não agradaria o chefe de um funcionário. Por outro lado, um cliente olhando para equipamentos esportivos extremos pode não saber como responder a “Senhor”.
A hierarquia que muitas empresas usam naturalmente é benéfica do ponto de vista organizacional. Há uma escada de carreira a ser escalada e, para avançar na carreira, é necessário que um funcionário não apenas se mostre competente e digno, mas também obtenha a aceitação dos que estão nos degraus mais altos da escada. É por isso que é necessário um entendimento da cultura de uma empresa ou organização específica para avançar na carreira.
A maneira pela qual um funcionário cumprimenta e se comunica com superiores, com pessoas do mesmo nível e subordinados é importante em relação às aspirações de progressão na carreira. Um e-mail para um superior que seja muito informal ou exigente pode ser considerado inadequado e prejudicar as chances de promoção desse funcionário. Esse mesmo e-mail escrito de maneira educada, perspicaz e respeitosa pode gerar oportunidades de carreira no futuro. O aspecto mais importante da cultura corporativa e da cultura organizacional é reconhecê-lo e agir de acordo com as normas e expectativas comportamentais específicas.
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