A importância do comportamento organizacional reside na compreensão de como indivíduos, grupos e estruturas organizacionais interagem e afetam uns aos outros. Os estudos organizacionais examinam os padrões de comunicação entre indivíduos e grupos, bem como a estrutura e cultura das organizações. Uma análise detalhada do comportamento no local de trabalho, da cultura comercial e das práticas organizacionais gera insights maiores sobre padrões e conflitos de comunicação. Às vezes, essas descobertas desencadeiam políticas orientadas para a solução e mudanças organizacionais, levando os líderes a implementar sistemas de recompensas, novos métodos de comunicação ou abordagens de gerenciamento inovadoras.
Estudar as maneiras pelas quais indivíduos e grupos interagem é frequentemente crítico para explicar os desafios dentro de uma organização. Devido ao medo de mudar, os funcionários podem relutar em adotar uma nova peça de tecnologia, interferindo nos esforços de avanço de uma organização. A importância do comportamento organizacional em tal situação é destacada por um esforço para entender e gerenciar efetivamente o medo de mudanças em toda a organização. Nesse caso, pode ser necessário um ajuste fino das estratégias de liderança para que a organização atenda e supere seus objetivos. Como solução, os gerentes podem realizar reuniões individuais com os funcionários, estabelecer incentivos e / ou implementar sessões de treinamento para ajudar os funcionários a se adaptarem a novos sistemas.
A análise dos comportamentos de comunicação em uma organização também pode gerar informações úteis sobre seus sucessos ou pontos fracos. Os desafios de comunicação podem surgir devido à rápida expansão organizacional, fazendo com que as reuniões semanais em torno da mesa da sala de conferências sejam substituídas por correspondência escrita e conferências trimestrais. Desentendimentos entre equipes de vendas e técnicas podem criar obstáculos no desenvolvimento de produtos ou comprometer a satisfação do cliente. O reconhecimento da importância do comportamento organizacional em tais situações geralmente faz com que líderes eficazes façam um esforço conjunto para melhorar os métodos e processos de comunicação. Podem ser implementadas check-ins semanais obrigatórios por telefone, reuniões presenciais e ferramentas de conferência na Web para aumentar a frequência e a qualidade das comunicações entre indivíduos, grupos e parceiros organizacionais.
Quando os líderes estão sintonizados com a importância do comportamento organizacional, podem convidar treinadores organizacionais para analisar dinâmicas difíceis e realizar seminários. Se os membros da organização estão com moral baixa, por exemplo, uma investigação sobre as características, interesses e valores dos indivíduos pode fornecer informações importantes. Novos métodos e processos podem surgir a partir da identificação de objetivos e atividades específicas que motivam indivíduos e grupos. Pode ser determinado, por exemplo, que os funcionários se sintam desconectados da visão e dos objetivos gerais da organização, discordem da direção da empresa ou sejam ignorados ou desvalorizados. Instituir prêmios de reconhecimento, bônus baseados no desempenho e atividades de formação de equipes pode aumentar o moral dos funcionários.
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