La struttura organizzativa di una banca in genere comprende un dirigente che è ulteriormente supportato da altri membri senior del personale. In una banca al dettaglio, la struttura è in genere separata dalle varie funzioni, che vanno dai servizi bancari elettronici al servizio clienti e ai gestori di particolari divisioni. Una banca istituzionale è spesso altamente segmentata, con dirigenti senior che guidano ogni divisione.
Le banche di investimento sono spesso globali e sono tra le maggiori istituzioni finanziarie. La struttura organizzativa di una banca in questo segmento di servizi finanziari è quindi spesso poliedrica e complessa. Un amministratore delegato (CEO) in genere dirige tutte le operazioni della banca, anche se ci sono altri membri di spicco, tra cui un direttore finanziario (CFO) e più amministratori delegati che sono nominati per supportare il ruolo di CEO. Esiste anche un consiglio di amministrazione per influenzare la strategia operativa di una banca e tenere presente l’interesse degli azionisti. Un’altra serie di divisioni, tra cui la conformità al rischio, l’investment banking e il trading, contribuisce anche alla struttura organizzativa della banca.
Le operazioni di front office di una banca istituzionale, come una banca di investimento, includono attività lavorative che richiedono una comunicazione diretta con i clienti. Queste funzioni potrebbero includere la gestione patrimoniale, la negoziazione di titoli finanziari o servizi di investment banking. In queste divisioni, i profitti sono generati dalle attività di vendita svolte da questi professionisti degli investimenti. La struttura organizzativa di una banca può estendersi ai servizi di ufficio centrale. In questo segmento, i professionisti supervisionano le procedure di gestione dei rischi e garantiscono che la prassi di un istituto finanziario rimanga conforme agli standard normativi.
Il personale del back office è un altro segmento organizzativo di una banca istituzionale. I professionisti di questa sezione offrono supporto al personale del front-office. Queste persone potrebbero essere coinvolte nella gestione del rischio ma svolgere anche le funzioni che mantengono il corretto funzionamento delle operazioni interne di una banca, come la contabilità e la gestione del personale.
In un contesto bancario al dettaglio, in cui i singoli titolari di conti effettuano depositi, la struttura organizzativa di una banca ha meno canali. Come una banca di investimento, di solito c’è un CEO che è il capo della struttura organizzativa. Altri dirigenti di alto livello comprendono un responsabile del settore bancario al dettaglio oltre a un professionista principale della rete di filiali. Un gestore è inoltre designato per supervisionare le transazioni elettroniche che si verificano in una banca e questa parte delle operazioni potrebbe essere raggruppata come parte della divisione informatica. Le operazioni di marketing potrebbero essere incluse come parte delle iniziative del servizio clienti.