Gli obiettivi di business strategici possono essere correlati all’aumento della redditività, della quota di mercato, della visibilità del marchio, alla modifica delle percezioni dei consumatori e all’etica. Sono spesso misurabili e possono essere a breve o lungo termine. Alcuni tipi di obiettivi sono finalizzati a obiettivi non finanziari, come il miglioramento delle circostanze di un determinato gruppo di popolazione o l’accesso a risorse essenziali. Le organizzazioni senza scopo di lucro in genere realizzano questo tipo di obiettivi, che non sono focalizzati sull’aumento dell’utile netto.
Gli obiettivi aziendali strategici finanziari sono alcuni dei tipi più diffusi. Possono essere correlati all’aumento della redditività per un periodo specifico, ad esempio un anno, o per una determinata linea di prodotti. Ad esempio, un’azienda può stabilire l’obiettivo di aumentare le vendite del 10 percento in una determinata regione. Un altro esempio di obiettivo finanziario sarebbe quello di aumentare la quota di mercato di una linea di prodotti del 12 percento nel corso di un anno.
Gli obiettivi strategici di business legati al marketing possono integrare gli obiettivi di redditività. Ad esempio, aumentare la visibilità del marchio per una linea di prodotti può comportare una maggiore quantità di volumi di vendita a breve e lungo termine. Se la società è in grado di mantenere i suoi costi di produzione abbastanza bassi, la percentuale di aumento delle vendite farà aumentare la redditività netta. Man mano che un numero maggiore di clienti cerca di adottare il prodotto, può essere stabilita una lealtà, che può portare a una crescita a lungo termine.
Il posizionamento è un’altra tecnica di business strategica che stabilisce le caratteristiche uniche di un marchio nella mente del consumatore. Le aziende potrebbero voler cambiare il modo in cui i loro prodotti o servizi vengono percepiti sul mercato. In settori altamente competitivi in cui il prodotto può essere facilmente sostituito, il posizionamento è un modo per far morire di fame l’attività della concorrenza, aumentare la quota di mercato e sostenere la fedeltà dei clienti. Esempi di posizionamento sul mercato nel settore della vendita al dettaglio potrebbero offrire “prezzi bassi di tutti i giorni” o un’esperienza di acquisto “senza problemi”.
Incluso nei tipi di obiettivi strategici di business è l’obiettivo di migliorare i livelli di servizio. La società potrebbe voler aumentare il numero di clienti che ricevono una soluzione ai loro problemi la prima volta che contattano il servizio di assistenza dell’azienda. Un altro obiettivo potrebbe essere l’incorporazione della personalizzazione per migliorare il livello di servizio del cliente. Ridurre il numero di reclami che un’azienda riceve sul proprio prodotto è un altro tipo di obiettivo strategico correlato al servizio clienti.
Le preoccupazioni etiche possono modellare gli obiettivi aziendali strategici di un’azienda. Ad esempio, potrebbe voler cambiare i processi di produzione per diventare più rispettoso dell’ambiente. Le organizzazioni senza scopo di lucro si concentrano spesso su obiettivi che cercano di risolvere un problema sociologico o migliorare una condizione disumana. Un esempio potrebbe essere un rifugio per senzatetto che desidera aumentare del 5% il numero di famiglie che ottengono l’autosufficienza entro sei mesi.