I valori del marchio sono i principi fondamentali di un’azienda che governa la sua direzione e le decisioni dei suoi proprietari e dirigenti. Le aziende cercano di attirare nuovi clienti e fidelizzare i clienti esistenti pubblicizzando i valori del marchio che attireranno i consumatori. I valori del marchio sono efficaci solo se un’azienda e i suoi dipendenti aderiscono a tali valori.
Le imprese usano i valori del marchio per creare una cultura aziendale in modo che tutti i dipendenti dell’azienda siano in sintonia con la visione dell’azienda. I valori dichiarati dell’azienda hanno un impatto sui dipendenti in diversi modi. Un’azienda che cita l’integrit? come uno dei suoi valori fondamentali deve garantire che i dipendenti siano trattati con integrit? e ci? pu? significare pagare ai lavoratori un salario equo e fornire un ambiente di lavoro adeguato per i dipendenti. Quando un’azienda adotta l’onest? o la trasparenza come valore fondamentale, i dipendenti si aspettano di ricevere comunicazioni frequenti e dirette dalla leadership dell’azienda in merito alle prestazioni dell’azienda e a qualsiasi evento o cambiamento imminente.
Le grandi aziende spesso sviluppano valori di marca con l’assistenza di professionisti del marketing e societ? pubblicitarie che conducono ricerche di mercato per scoprire i tipi di valori che i consumatori si aspettano di vedere in un’azienda che opera all’interno di un determinato settore. I consumatori possono aspettarsi di vedere valori fondamentali diversi in una banca rispetto a un negozio di alimentari, e ogni impresa deve sviluppare una serie di valori fondamentali che attirino il pubblico. In molti casi, una grande azienda pu? elencare cinque o sei parole che rappresentano i suoi valori perch? avere pi? valori rende pi? facile per l’azienda fare appello a una vasta gamma di clienti.
Gli inserzionisti sviluppano modi per trasformare i valori del marchio in pubblicit? e campagne di marketing. Questo a volte porta a includere i valori del marchio dell’azienda nella frase o slogan che appare su tutti gli annunci pubblicitari dell’azienda. I clienti vengono ad associare l’azienda ai suoi valori perch? lo slogan dell’azienda viene spesso visto in televisione o menzionato nella corrispondenza che i clienti ricevono dalla societ?.
I valori del marchio di un’azienda possono cambiare nel tempo a causa di cambiamenti nel tipo di prodotti e servizi offerti dall’azienda. Una societ? pu? anche modificare i valori dichiarati se si espande a tal punto che i valori normalmente associati alle piccole imprese locali non sono pi? appropriati per la societ? a causa delle sue dimensioni. In altri casi, un’azienda pu? modificare i suoi valori dichiarati a causa di cattiva pubblicit? che deriva da situazioni in cui la societ? non ha rispettato tali valori.