L’élargissement des tâches fait référence à un terme de gestion des ressources humaines défini comme l’ajout de tâches aux tâches d’un employé qui représentent un travail au même niveau de responsabilité et de compétence. Elle est souvent appelée expansion horizontale par les services de gestion du personnel. Une autre façon de décrire ce concept pourrait être le multitâche, lorsqu’une personne assume la responsabilité de plusieurs emplois auparavant en dehors de sa description de poste. L’élargissement de l’emploi permet généralement à l’employeur d’économiser de l’argent car il n’a pas besoin d’employés supplémentaires. Il est également utilisé comme un outil pour motiver les travailleurs.
La pratique de l’élargissement de l’emploi a fait surface après que des études aient montré que la plainte numéro un des employés se concentrait sur l’ennui lié au type de travail qu’ils effectuaient. En donnant aux travailleurs des tâches supplémentaires, les responsables des ressources humaines espèrent rendre les emplois plus intéressants, ce qui pourrait augmenter la productivité et la satisfaction au travail. Il peut inclure des augmentations de salaire et des avantages pour les employés.
Cet outil de gestion peut être utilisé lors de difficultés économiques lors de la réduction de la taille des entreprises. Un employé peut voir l’élargissement de l’emploi comme une alternative au licenciement. Il ou elle peut ne pas avoir voix au chapitre dans la décision ou aucun contrôle sur les tâches supplémentaires. Un travailleur confronté à un élargissement de son emploi peut s’inquiéter de faire face à des tâches supplémentaires et de sa sécurité d’emploi.
Les services des ressources humaines utilisent couramment deux tactiques connexes pour motiver les employés. La rotation des emplois forme les travailleurs à effectuer d’autres tâches et à acquérir de nouvelles compétences. En règle générale, les tâches ajoutées n’augmentent pas les niveaux de responsabilité, mais élargissent les connaissances des employés sur les opérations de l’entreprise. La rotation des postes peut aider les travailleurs à comprendre comment leurs tâches contribuent au succès global de l’entreprise. La formation polyvalente peut également mettre les employés en ligne pour des promotions lorsqu’elles deviennent disponibles.
L’enrichissement des tâches est souvent confondu avec l’élargissement des tâches. Les deux concepts partagent des similitudes car les deux techniques augmentent la charge de travail d’un employé. L’enrichissement du travail, cependant, augmente la responsabilité personnelle et est souvent appelé expansion verticale. Il attribue des tâches effectuées par un gestionnaire à un employé de niveau inférieur pour favoriser son développement personnel et susciter son intérêt pour le travail d’un superviseur.
Ce terme de ressources humaines se concentre sur la motivation de l’employé à apporter des idées qui profitent à l’entreprise et à prendre des décisions en fonction de ses capacités. Les programmes d’enrichissement des tâches sont généralement évalués, ce qui peut motiver un employé à augmenter sa productivité. Parfois, l’enrichissement des tâches améliore le moral et entraîne moins d’absentéisme que l’élargissement des tâches.
Les inconvénients de ce concept incluent le coût de la formation des employés pour qu’ils assument des fonctions de gestion. Le coût pourrait être compensé par une diminution du chiffre d’affaires et une productivité accrue. Dans certaines entreprises, en particulier celles qui occupent des postes techniques, il peut ne pas être possible de transférer les décisions de gestion à d’autres employés.