La comunicazione organizzativa si applica all’interazione tra una persona e un gruppo, in particolare sul posto di lavoro. Questo campo valuta la comunicazione interna ed esterna, nonché gli stili di comunicazione all’interno di un’azienda o di un gruppo no profit. Alcuni college e università offrono programmi di laurea in teoria organizzativa e comunicazione agli studenti che mostrano interesse a migliorare l’interazione umana. I programmi si concentrano sulle principali aree di comunicazione necessarie per le carriere nella gestione.
Nel mondo degli affari, i dirigenti o altri dirigenti incorporano la teoria organizzativa nel luogo di lavoro per incoraggiare il lavoro di squadra, risolvere i conflitti e migliorare le relazioni commerciali interne ed esterne. In altre parole, il manager spesso funge da collegamento tra altre persone o gruppi per raggiungere un terreno comune. La comunicazione organizzata comprende le competenze e i processi necessari per creare un’azienda di successo, che si tratti di una grande azienda, di una piccola impresa o di un gruppo no profit. Il campo esamina l’obiettivo generale di incoraggiare o rafforzare la comunicazione scritta, orale e interpersonale.
Esempi di comunicazione organizzativa esterna includono l’interazione con il pubblico, come nel servizio clienti, la collaborazione con organizzazioni locali, la raccolta fondi e l’organizzazione di campagne di pubbliche relazioni. Le impostazioni di comunicazione interna includono e-mail, presentazioni, riunioni di lavoro e revisioni delle prestazioni dei dipendenti. I leader aziendali devono incorporare questo tipo di comunicazione con obiettivi specifici in mente per promuovere un’azienda di successo. Questi includono leadership, risoluzione dei conflitti e negoziazione, nonché conformità, motivazione e innovazione. La teoria organizzativa si impegna anche a promuovere la produttività, nonché efficaci capacità decisionali e di risoluzione dei problemi.
Diverse università offrono una formazione in comunicazione organizzativa o teoria organizzativa che porta a un certificato, una laurea, un master o un dottorato. La maggior parte di questi programmi richiede agli studenti di seguire corsi relativi alle abilità comunicative interpersonali, orali e scritte. Esempi di corsi includono teorie in comunicazione organizzativa, business writing, pubbliche relazioni e tecniche di risoluzione e negoziazione dei conflitti. Altri programmi possono includere la gestione delle crisi, la comunicazione globale, le tecnologie di comunicazione e il linguaggio professionale. Nel complesso, la formazione consente alla persona di comprendere l’interazione e il comportamento umani, mantenere un’atmosfera di lavoro positiva e ascoltare efficacemente dipendenti o clienti.
Una laurea nel settore prepara gli studenti alle carriere nella gestione, come le risorse umane, così come altri campi. Parte delle funzioni di un rappresentante di vendita, ad esempio, include l’integrazione di strategie di comunicazione organizzate. Altre carriere a cui si applica il campo includono responsabile delle pubbliche relazioni, pubblicista, mediatore, reclutatore e organizzatore di eventi. Un difensore del paziente utilizza anche le capacità di comunicazione organizzativa quando fa da mediatore tra un paziente e un operatore sanitario.