L’outsourcing delle risorse umane è la pratica aziendale di procurarsi un professionista o un’azienda di risorse umane esterne per gestire le esigenze di personale di un’organizzazione. Alcune di queste esigenze possono includere il reclutamento, lo screening, l’assunzione e talvolta la formazione di nuovo personale per l’organizzazione. Un’organizzazione può prendere in considerazione l’outsourcing delle risorse umane se manca un dipartimento delle risorse umane o un professionista delle risorse umane qualificato per reclutare adeguatamente i migliori dipendenti possibili. Le organizzazioni che tentano di assumere nuovo personale senza conoscere pratiche di screening e assunzione efficaci rischiano un aumento del turnover dei dipendenti e la perdita di risorse impiegate per assumere e formare le persone sbagliate per il lavoro. Le aziende a cui si rivolgono le organizzazioni per l’outsourcing delle risorse umane vengono talvolta definite agenzie di collocamento, agenzie interinali o cacciatori di teste.
Le agenzie di collocamento impiegano in genere una serie di propri professionisti per facilitare l’outsourcing delle risorse umane, tra cui un receptionist per salutare e preselezionare i candidati in arrivo, un account manager per mantenere i contatti con i clienti e inserire annunci di lavoro per loro, e i venditori per sbarcare i conti con i clienti e gestire la fatturazione. Alcune agenzie di collocamento sono specializzate nel collocamento di agenti temporanei assunti a breve termine per ricoprire posizioni lasciate da membri del personale in congedo temporaneo di assenza come ferie, congedo di maternità o congedo per malattia.
In questi casi, i “temps” sono impiegati diretti e pagati dall’agenzia di collocamento piuttosto che dall’organizzazione alla quale lavorano temporaneamente. Se i lavoratori temporanei devono chiamare un malato o avere un problema con il loro posto di lavoro, contattano l’agenzia di collocamento anziché il loro posto di lavoro. Se un cliente dell’agenzia per l’impiego è soddisfatto della temp fornita, può “mediare” con l’agenzia per assumere il dipendente come membro del personale permanente una volta che il suo contratto con l’agenzia è scaduto.
Le agenzie di collocamento specializzate nel reclutamento dei dirigenti in genere gestiscono i clienti che cercano un membro del personale permanente anziché temporaneo. Spesso presteranno maggiore attenzione all’approvvigionamento attivo (headhunting) dei dirigenti per soddisfare le esigenze dei loro clienti, rispetto alla pratica più passiva di rivolgersi a un database di curriculum per ricoprire posizioni temporanee. Un dirigente interessato a trovare un lavoro con una nuova organizzazione può contattare un’agenzia di collocamento esecutiva in modo confidenziale per vedere se è una buona corrispondenza per uno dei clienti dell’agenzia e viceversa.