“Analisi qualitative” è un termine che si riferisce alle informazioni basate sull’opinione raccolte in un sondaggio. Queste informazioni contrastano con i dati quantitativi, che sono prove basate sui fatti che possono essere misurate. La maggior parte delle analisi e degli studi sul comportamento dei consumatori incorporano entrambi al fine di ottenere un quadro chiaro del mercato. Le intuizioni qualitative sono importanti per questo mix perché dimostrano come i clienti pensano e pensano di un prodotto, un marchio o una situazione. Questi sentimenti e pensieri si traducono spesso in azioni, quindi la loro comprensione può aiutare un’azienda a produrre le azioni dei consumatori che desidera e di cui ha bisogno.
I dati qualitativi e i dati quantitativi possono essere difficili da distinguere perché possono essere strettamente correlati. Ad esempio, un sondaggio può chiedere a 70 clienti se hanno visto o meno un annuncio specifico. Se 35 dicono di sì, il ricercatore può affermare che metà degli intervistati afferma di aver visualizzato l’annuncio. Questi sono dati quantitativi perché sono misurabili.
Lo stesso sondaggio potrebbe continuare a chiedere a coloro che hanno visto l’annuncio cosa ricordano al riguardo. Alcuni potrebbero ricordare il messaggio centrale dell’annuncio, alcuni potrebbero ricordare un personaggio o un attore specifico e altri potrebbero ricordare la musica utilizzata nell’annuncio. Il ricercatore potrebbe anche chiedere cosa le piaceva all’intervistato per l’annuncio e cosa non le piaceva. Tutti questi sono approfondimenti qualitativi. Raccontano al ricercatore e alla società cosa è più memorabile dell’annuncio e cosa piace alla gente.
Un simile sondaggio probabilmente passerà ai dati basati sulla percezione. Ad esempio, potrebbe chiedere alle 35 persone che hanno visto l’annuncio se le loro opinioni sulla società o sul prodotto sono cambiate dopo aver visto l’annuncio. Se dieci persone affermano che le loro opinioni sono peggiori, questo è quantitativo. Se il sondaggio chiede perché, queste risposte sarebbero considerate intuizioni qualitative.
L’azione dei consumatori è una delle aree più importanti di qualsiasi indagine di ricerca perché è ciò che le persone influenzano le vendite e i profitti di un’azienda. Ad esempio, un sondaggio potrebbe chiedere quante persone hanno acquistato un determinato prodotto in un determinato mese. Potrebbe quindi porre agli acquirenti una serie di domande qualitative, quali quali fattori hanno contribuito alla decisione di acquisto, cosa gli piace del prodotto e come li fa sentire.
Il business non è l’unico settore che utilizza metodi di ricerca qualitativa. Gli studi governativi e politici spesso cercano di ottenere spunti qualitativi. Inoltre, le organizzazioni senza scopo di lucro utilizzano tali approfondimenti per determinare i modi migliori per inviare i messaggi che desiderano ascoltare.