Reasoned Action è una teoria sviluppata da Icek Ajzen e Martin Fishbein nel 1975 e basata sulla teoria dell’integrazione delle informazioni. Si occupa della relazione tra credenze e comportamenti. The Theory of Reasoned Action (TRA) prevede che gli atteggiamenti personali e le norme sociali siano i due fattori che guidano l’intento comportamentale. Gli atteggiamenti personali sono composti da una valutazione e dalla forza della credenza, mentre le norme sociali comprendono le componenti delle credenze normative e la motivazione per conformarsi a tali credenze. Il Technology Acceptance Model (TAM) è un’applicazione specifica di Reasoned Action alla situazione di una persona che considera l’adozione di un particolare tipo di innovazione, ovvero il software.
Il modello di accettazione della tecnologia è stato originariamente proposto nel 1986 da Fred Davis e sviluppato ulteriormente nel 1989. Da allora ha subito lo sviluppo di numerose persone. Inoltre, la ricerca sul modello di accettazione della tecnologia si è concentrata su aree software molto specifiche e si è estesa ad altre aree. Aree software specifiche che sono state studiate includono elaborazione testi, software di preparazione fiscale, e-mail e posta vocale, sistemi di gestione degli edifici e sistemi di supporto alle decisioni di marketing.
Le aree al di là delle applicazioni software discrete che sono state studiate includono combinazioni di software e servizi, in particolare in un ambiente online. Sono inclusi, ad esempio, considerazioni sull’uso, l’adozione o l’impegno nei confronti di un sito Web commerciale, servizi di e-commerce, un sistema di prescrizione elettronica, Internet banking, groupware e collaborazione elettronica, un supermercato elettronico, chat di gruppo moderata, apprendimento a distanza, siti Web dei corsi e biblioteche digitali. Lo studio è stato ampliato per includere sia l’hardware che il software e l’attenzione di vari studi ha incluso l’uso dei computer in un ambiente di lavoro, l’adozione di telefoni cellulari e l’integrazione della tecnologia di telemedicina. Sono state anche studiate le risposte particolari all’adozione del software in luoghi specifici, come un determinato paese.
I termini chiave che continuano a essere discussi in relazione al Modello di accettazione della tecnologia, inclusi almeno alcuni dei suoi adattamenti ed estensioni, includono Perceived Ease of Use (PEOU), Perceived Utilityness (PU), Behavioral Intention to Use, (BI) e comportamento effettivo (B). Le discussioni su TAM da parte dei ricercatori si concentrano sulle relazioni di queste quattro variabili, sottolineando che PEOU determina in parte la PU ma PEOU non può compensare la mancanza di PU derivante da altri fattori. Alcuni ricercatori si sono concentrati sull’identificazione di altre variabili, e quelle che vengono citate più spesso includono ansia del computer, compatibilità, supporto informatico, divertimento, esperienza, autoefficacia, qualità del sistema e formazione.