¿Qué es la crítica constructiva?

La crítica constructiva es una técnica de comunicación destinada a identificar y encontrar soluciones a problemas de forma positiva. Cualquiera puede utilizar la estrategia, aunque los profesionales pueden proporcionar un análisis más completo en muchos casos. Por lo general, se aplica al trabajo que hace una persona o al comportamiento de una persona. Las personas responden al método de manera diferente en función de sus propias experiencias, preferencias y psicología, pero una buena entrega en el momento oportuno puede hacer que una persona sea más receptiva al mensaje.

Propósito

A diferencia de la crítica general que es negativa, un análisis constructivo, como implica el título, edifica a alguien. Identifica al menos un problema y hace que la persona piense qué causó el problema. También la invita a encontrar posibles soluciones a cualquier problema. Al promover la resolución de problemas y la superación personal, la persona avanza al siguiente nivel de comportamiento o logro.

Solicitud

Este tipo de análisis a menudo se asocia ampliamente con el trabajo que realiza una persona, especialmente en campos como el arte. La gente también lo usa cuando observa el comportamiento. Aunque los expertos en un área en particular podrían dar un análisis más completo, no es necesario ser un profesional para aplicar esta técnica. Los amigos y los padres, por ejemplo, lo usan para guiar a sus seres queridos a través de períodos difíciles o ayudarlos a desarrollar ciertos comportamientos o conjuntos de habilidades.

recepción

Algunas personas se toman la crítica constructiva de manera demasiado personal, reaccionando más con emoción que con lógica y permitiendo que lo que otros han dicho dañe su autoestima. Estas personas generalmente pasan por alto el hecho de que todo lo que se dijo fue con buenas intenciones. Por lo general, están dispuestos consciente o inconscientemente a aceptar lo que la otra persona dice como verdad.

Sin embargo, también puede suceder lo contrario. En estos casos, el consejo se rechaza por completo. Quienes son criticados se ponen a la defensiva, a veces incluso atacan verbalmente a la persona o al grupo que intentó ayudar. Esto puede suceder porque la autoestima es demasiado alta, o puede suceder porque las personas criticadas están tratando de protegerse para no sentirse mal. Otra razón es que el destinatario no respeta al hablante.

Idealmente, cuando una persona es criticada, responde con un equilibrio de estos dos escenarios. Reaccionan emocionalmente hasta cierto punto, pero pueden usar la lógica y mantenerse objetivos para ver los elementos de verdad en lo que se ha dicho. El siguiente paso es autoanalizarse y desarrollar un plan de juego sobre cómo hacer mejoras en el proyecto, la situación o el tipo de comportamiento. Hacer esto requiere la habilidad de identificar al menos algunas de las buenas cualidades personales o recursos disponibles. Eso, a su vez, requiere conciencia de uno mismo y del medio ambiente.
Entrega general
La forma en que alguien hace una crítica constructiva afecta la receptividad de la otra persona. Cuando un individuo se vuelve demasiado detallado y asertivo en la crítica, la persona que está siendo evaluada puede sentirse abrumada y ponerse a la defensiva. Lo mismo puede suceder si el mensaje está demasiado cargado de emoción.

Generalmente, aunque la persona que hace la crítica constructiva debe poder conectarse emocionalmente con la persona que está siendo evaluada, la crítica debe estar centrada en los hechos. Debe enfocarse en un solo tema a la vez y comenzar de manera amplia, haciéndose más preciso a medida que avanza la conversación. También debe usar el lenguaje “yo” y estar equilibrado con algunos puntos positivos, ya que es menos probable que alguien responda a la defensiva. Por último, hacer un esfuerzo por utilizar preguntas puede ayudar, ya que le da a la persona evaluada la oportunidad de responder, promoviendo una sólida comunicación bidireccional.
Como ejemplo, alguien podría decir: «Me encanta el esfuerzo que estás poniendo para atrapar la pelota en el campo, pero siento que llegar a la pelota un poco antes te daría la oportunidad de mejorar tu técnica». . ¿Qué opinas de tu velocidad? ¿Tiene algunas ideas sobre cómo recortar un poco de tiempo? »

El mensaje anterior es eficaz porque ofrece un refuerzo positivo primero, desarmando al oyente. Identifica claramente que la técnica necesita alguna mejora, incluso señalando que la velocidad se relaciona con el problema, pero el uso del lenguaje “yo” por parte del hablante evita que el oyente se sienta atacado. La entrega también termina dando a la persona criticada la oportunidad de responder con sus propios pensamientos, opiniones y sentimientos. Pone la búsqueda de una solución en las manos del oyente, haciéndolo sentir empoderado.
terapeutas
Los terapeutas son un grupo que tiene que modificar ligeramente la entrega de críticas constructivas. Por lo general, quieren permanecer lo más neutrales y objetivos posible con los clientes, por lo que prestan más atención al uso del lenguaje «yo» y tienen cuidado de no presentar sus propias emociones u opiniones. Una razón de esto es porque existen ramificaciones legales asociadas con dar a entender o dar instrucciones directamente a los clientes. La mayoría de los terapeutas también creen que la terapia es más eficaz cuando el cliente aprende a formular e implementar sus propias soluciones a los problemas identificados. Algunos clientes también son demasiado frágiles emocionalmente para aceptar muchas críticas.
Sincronización
Incluso cuando las personas saben cómo utilizar bien la crítica constructiva en términos de redacción y contenido, cuándo transmiten su mensaje es tan importante como cómo lo transmiten. Si una persona está extremadamente alterada, por ejemplo, su estado emocional podría impedirle absorber realmente lo que ha dicho el evaluador. Dar el mensaje poco después de que se identifica un problema también es una buena idea, porque cuanto más tiempo pasa después de un error u oportunidad de mejora, menos relevante o urgente parece el problema. Quienes ofrecen este tipo de mensajes, por lo tanto, tienen la responsabilidad de prestar atención al destinatario y sus circunstancias para averiguar si es el momento adecuado para hablar.