En entreprise, le terme « système de travail » peut avoir différentes significations, selon la façon dont les entreprises définissent leurs environnements d’exploitation. Une définition classique de ce terme est la technologie de l’information utilisée par une entreprise pour accomplir des fonctions commerciales. Avec de nombreuses entreprises mettant désormais en œuvre des technologies de l’information ou des affaires dans tous les domaines de leurs opérations commerciales, la définition des systèmes de travail s’est élargie pour désigner toute tâche ou fonction spécifique accomplie dans une entreprise utilisant la technologie. L’intégration de la technologie informatique dans les fonctions commerciales habituelles peut accroître la capacité de l’entreprise à rationaliser ses opérations commerciales et à améliorer l’efficience et l’efficacité de sa production.
La plupart des entreprises développent des systèmes de travail en utilisant des procédures opérationnelles standard ou un cadre commercial. Ces procédures et ce cadre décrivent généralement les processus et les activités du système, les personnes impliquées dans le fonctionnement dans ou autour du système, les informations recueillies au cours de la fonction commerciale, les technologies utilisées dans le système et le résultat final du système de travail. Cette fonction de planification détaillée utilise un processus de gestion stratégique lors de la création et de la mise en œuvre des systèmes de travail.
La création des systèmes de travail d’une entreprise est souvent liée au style de gestion et à la structure organisationnelle d’une entreprise. Les entreprises qui utilisent un style de gestion centralisé et une structure organisationnelle serrée peuvent limiter les systèmes de travail individuels au sein de l’entreprise. La gestion centralisée repose souvent sur une ou plusieurs personnes chargées de remplir les fonctions commerciales spécifiques de l’entreprise. Les petites entreprises utilisent souvent un style de gestion centralisé pour les systèmes de contrôle et de travail, car le propriétaire de l’entreprise est généralement responsable de l’exécution de toutes ou de la plupart des fonctions de l’entreprise.
Les entreprises utilisant un style de gestion décentralisé et une structure organisationnelle ouverte laissent généralement aux individus une certaine autonomie pour remplir diverses fonctions du système de travail dans l’entreprise. Les grandes entreprises ou les entreprises publiques utilisent souvent un style de gestion décentralisé, car l’organisation est trop grande pour qu’une seule personne contrôle tous les systèmes de travail impliqués dans les opérations commerciales. Les grandes entreprises peuvent choisir de séparer les systèmes de travail en différents départements commerciaux, tels qu’un système d’information, un système de production, un système de maintenance, un système de chaîne d’approvisionnement et un système de service commercial. La séparation de la fonction du système de travail en départements opérationnels distincts peut permettre aux dirigeants de l’entreprise de développer un système de revue pour déterminer si des changements doivent être apportés pour améliorer ces opérations commerciales.
Les gestionnaires examinent souvent le système de travail pour s’assurer que le système utilise les ressources économiques et les actifs de l’entreprise de la manière la plus efficace possible lors de l’exécution de ses fonctions. Les entreprises peuvent également employer des personnes ayant une formation ou une expérience spécifique en matière de systèmes informatiques en entreprise. Ces personnes sont en mesure d’évaluer l’aspect technologique commercial des systèmes, tandis que les gestionnaires se concentrent sur l’aspect opérationnel.
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