La gestion incitative est le processus consistant à offrir des avantages aux employés qui atteignent des objectifs spécifiques. Une forme courante de cette technique de gestion consiste à offrir des primes aux employés rémunérés à la commission. Par exemple, un employé qui atteint un objectif de vente spécifique en dollars peut gagner un bonus ou un pourcentage de commission supplémentaire. Un défaut de la gestion des incitations est qu’elle ne peut être limitée qu’aux employés qui influencent directement les ventes de l’entreprise. Cela crée une iniquité entre les employés, et d’autres employés peuvent ne pas travailler aussi dur s’il n’existe pas d’incitations.
Pour rectifier l’inégalité constatée avec la gestion des incitations, les entreprises peuvent créer des objectifs spécifiques pour chaque employé ou service. Le directeur financier peut recevoir une prime si le service comptable atteint un ratio actuel supérieur à 1.0, ce qui indique que l’entreprise est en bonne santé financière. Les primes incitatives peuvent augmenter à mesure que le ratio augmente, atteignant des niveaux supérieurs à 1.5 et 2.0, par exemple. D’autres départements peuvent également avoir leurs propres mesures spécifiques. Cela permet à chaque service de se concentrer davantage sur l’amélioration des opérations de l’entreprise.
Les entreprises devraient créer un programme d’incitations avec des objectifs mesurables. Les normes communes pour la gestion des incitations devraient inclure une définition de la performance ciblée, la façon de mesurer l’incitation, la performance des employés réalisant l’incitation et une définition du retour sur investissement spécifique attendu. Cela laisse peu de doute quant à savoir si un service ou un employé a réellement atteint l’objectif. Les entreprises devraient travailler avec les chefs de service pour mettre en place correctement le programme d’incitations et impliquer tous les employés dans le nouveau système.
D’autres options peuvent également être incluses dans le programme de gestion incitative. L’entreprise peut créer différents groupes d’employés, y compris les meilleurs de leur catégorie, les plus performants et les moins performants. L’entreprise doit évaluer les employés en privé et déposer un avis dans le dossier permanent de chaque employé, qui ne doit pas être partagé publiquement. Ce processus a deux objectifs. Les chefs de service peuvent recevoir une incitation pour le nombre de meilleurs travailleurs de leur catégorie, et un travailleur passant d’un groupe inférieur à un groupe supérieur peut recevoir une prime.
L’objectif principal de la gestion des incitations est d’améliorer l’ensemble des opérations de l’entreprise. Le programme devrait atteindre tous les domaines avec un certain niveau d’incitation. Même un petit bonus accordé aux postes d’employés non générateurs de revenus peut aider à améliorer les opérations commerciales. L’entreprise peut également promouvoir sa culture et son travail d’équipe en incluant tous les travailleurs dans le programme d’incitation. La suppression des employés non performants peut également être plus facile car l’individu a un dossier de ne pas atteindre les objectifs de l’entreprise.