Bien que la forme exacte varie en fonction de l’entreprise, la structure organisationnelle d’un service marketing a tendance ? ?tre similaire ? bien des ?gards. Comme pour les autres d?partements commerciaux, il existe des structures hi?rarchiques ainsi que la coordination des t?ches. Dans les petites entreprises, un membre d’un service marketing peut avoir une r?partition des t?ches ou un nombre de t?ches dont il est responsable plus large que dans les grandes entreprises. La plupart des d?partements marketing sont divis?s en domaines tels que la cr?ation, les services ? la client?le, les technologies de l’information (TI), les services de liste et la production. Les responsables de chaque fonction peuvent rendre compte ? un vice-pr?sident du marketing ou ? un autre poste sup?rieur qui supervise l’ensemble du d?partement.
Tous les services marketing n’ont pas de fonction de production. Ce que l’on appelle les magasins de marketing ? service complet produisent leurs propres documents et ceux-ci disposeront d’une installation d’impression hors site ou sur site. En r?gle g?n?rale, un responsable de l’?tablissement supervise le personnel et est responsable de l’embauche, de la formation, du d?veloppement, de la r?vision et du licenciement. M?me si la branche de production du service marketing est localis?e et g?r?e hors site, le responsable doit toujours s’assurer que les objectifs organisationnels sont atteints. Pour que les fonctions hors site et sur site fonctionnent efficacement avec le reste de l’entreprise, la structure organisationnelle d’un service marketing comprend g?n?ralement des r?unions r?guli?res.
Les services de liste sont inclus dans les services marketing qui recherchent leurs propres destinataires de courrier et de courrier ?lectronique. Cette branche du d?partement travaille en ?troite collaboration avec le service informatique pour cr?er des listes et des bases de donn?es clients efficaces. En r?gle g?n?rale, la liste et les responsables informatiques emploient la coordination des t?ches pour atteindre les objectifs de l’entreprise. En coordonnant les efforts de ces deux branches d’un service marketing, l’ex?cution de t?ches importantes permettant de gagner du temps, telles que la pr?vention des noms en double sur une liste ou la ??d?duplication??, peut g?n?ralement ?tre effectu?e efficacement.
L’aspect des services ? la client?le d’un service marketing s’occupe g?n?ralement d’acqu?rir de nouveaux clients ainsi que de travailler pour maintenir les clients ?tablis. Le gestionnaire supervise g?n?ralement les charg?s de comptes qui communiquent r?guli?rement avec certains clients pour effectuer des ventes d’espaces publicitaires, de cr?ations Web, de copies imprim?es ou diffus?es ou d’activit?s promotionnelles. Alors que d’autres branches de la structure organisationnelle d’un service marketing assistent g?n?ralement aux r?unions du personnel, les services ? la client?le essaient ?galement r?guli?rement de rencontrer les clients de l’entreprise en personne, au moins occasionnellement.
L’?quipe cr?ative d’un service marketing cr?e des mat?riaux pour promouvoir les produits ou services des clients. Le responsable de cette zone est g?n?ralement un directeur de cr?ation. En r?gle g?n?rale, un directeur artistique et un r?dacteur principal rel?vent chacun de cette personne. Le directeur artistique g?rera une ?quipe de designers ou d’artistes graphiques tandis que le r?dacteur supervisera les r?dacteurs juniors. La partie cr?ative de la structure organisationnelle d’un service marketing peut ne pas travailler dans le m?me domaine de l’entreprise, mais n?cessitera toujours une coordination de projet pour atteindre les objectifs du projet.
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