Le d?veloppement des comp?tences est devenu un objectif cl? des services des ressources humaines. Avec la diminution des effectifs et la n?cessit? d’?tre comp?titives ? l’?chelle mondiale, les entreprises ont besoin d’une main-d’?uvre l?g?re et comp?tente, capable de fonctionner ? un niveau optimal de comp?tences, de connaissances et de comp?tences. Une formation efficace est ax?e sur le d?veloppement des comp?tences par le biais d’activit?s de formation ?labor?es selon des principes de conception p?dagogique. Le meilleur plan de d?veloppement des comp?tences est de proc?der ? une ?valuation des besoins, d’identifier les comp?tences, de valider les comp?tences, de dispenser une formation, d’encadrer les comp?tences et d’?valuer les comp?tences. Le processus est continu et se poursuit au fur et ? mesure que de nouveaux employ?s sont embauch?s, de nouvelles comp?tences sont d?velopp?es et les exigences en mati?re de comp?tences et de connaissances changent.
La premi?re ?tape du d?veloppement des comp?tences consiste ? effectuer une ?valuation des besoins. L’?valuation des besoins d?terminera l’?cart entre les normes de performance et la performance r?elle. L’?valuation des besoins aide ? d?terminer quels employ?s manquent de quelles comp?tences. ?valuez tous les employ?s en utilisant les m?mes m?thodes et n’?valuez que les comp?tences n?cessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation.
La prochaine ?tape du d?veloppement des comp?tences consiste ? identifier les comp?tences qui n?cessitent un d?veloppement plus pouss?. L’?valuation des besoins mettra en ?vidence les ?carts de performance. Les informations sur ces lacunes d?termineront quelles comp?tences doivent ?tre ?crites. ?crivez des comp?tences sp?cifiques, mesurables, atteignables et raisonnables. Commencez chaque comp?tence par un verbe d’action tel que ??Accueillir les invit?s dans les trois minutes suivant leur arriv?e??.
Assurez-vous que les comp?tences d?velopp?es sont valides. Une fois qu’ils sont r?dig?s, rassemblez-les dans un sondage et demandez ? ceux qui ex?cutent la t?che, ? leurs superviseurs et ? leurs coll?gues d’?valuer les comp?tences selon la fr?quence ? laquelle elles sont ex?cut?es, leur difficult? et la fr?quence ? laquelle elles doivent ?tre ex?cut?es. Cela aidera ? d?terminer si la comp?tence est valide et ? quel point la formation est urgente.
La formation am?liore les performances en aidant les employ?s ? acqu?rir des comp?tences professionnelles. Concentrez-vous sur le d?veloppement des comp?tences individuelles en utilisant une formation qui peut ?tre facilement personnalis?e et divis?e en segments sp?cifiques. Les v?hicules id?aux pour cela comprennent la formation sur ordinateur, l’apprentissage ? distance, l’?tude individualis?e et le mentorat. Dans la mesure du possible, cr?ez des plans de formation individuels qui tiennent compte du style d’apprentissage de la personne form?e et du type de comp?tence d?velopp?e. La lecture et l’auto-apprentissage sont d’excellentes m?thodes pour le d?veloppement des comp?tences bas?es sur les connaissances, tandis que les jeux de r?le, la simulation et la formation en cours d’emploi fonctionnent mieux pour le d?veloppement des comp?tences bas?es sur les comp?tences.
Une fois qu’un employ? a particip? ? des activit?s de d?veloppement des comp?tences, il peut encore avoir besoin d’un encadrement suppl?mentaire pour transf?rer l’apprentissage de la formation ? l’emploi. C’est l? que les superviseurs jouent le plus grand r?le. Ils devraient fournir un encadrement actif et encourageant qui reconna?t quand un employ? a atteint les normes dans une comp?tence particuli?re et quand une direction suppl?mentaire pourrait ?tre n?cessaire.
Enfin, le rendement et la comp?tence de l’employ? doivent ?tre ?valu?s. D?terminez si l’employ? r?pond aux normes de comp?tence. Si oui, d?terminez si la comp?tence r?pond ad?quatement aux besoins de l’entreprise. Mesurez le succ?s du d?veloppement des comp?tences gr?ce ? des mesures concr?tes telles que les scores des commentaires des clients, les chiffres de vente et l’atteinte des objectifs financiers.
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