La gestion de projet de la chaîne critique est l’application des sciences comportementales et mathématiques à la gestion d’un projet impliquant plusieurs personnes et processus. Des aspects indésirables du comportement humain affectant la productivité peuvent survenir dans les efforts de grands groupes. Les processus de fabrication peuvent être structurés de manière inefficace : la gestion de projet de la chaîne critique gère et planifie les variations statistiquement probables qui se produisent au fur et à mesure que le travail avance.
La théorie des processus de réflexion sur les contraintes est appliquée dans la gestion de projet de chaîne critique. La direction utilise cette théorie dans un effort pour éviter les comportements indésirables, qui peuvent entraîner une dérive par rapport aux objectifs de production cibles. Selon la théorie, tout au long du processus de production, il n’y a pas autant de limites à la réalisation de l’objectif final que ce que pensent généralement la direction et les travailleurs. En conséquence, il existe des opportunités constantes pour tirer profit du mou au sein du système.
Plusieurs tampons sont appliqués dans la gestion de la chaîne critique. Les chefs de projet analysent et tentent d’optimiser ces tampons pour protéger l’activité de production de la dégradation de l’efficacité. Un exemple de tampon de projet est une date limite d’achèvement des tâches. Cela donne aux gestionnaires un outil de responsabilisation pour l’exécution des tâches.
Un autre tampon est le tampon de capacité. Si une équipe travaille sur plusieurs projets simultanément, les responsables doivent pouvoir calculer des mesures de performance en isolant chaque projet. Un tampon d’alimentation protège contre les retards pour les autres travailleurs en aval causés par les activités en amont. Le flux d’activité en amont a des tampons le long du flux pour fournir un flux prévisible constant.
Bien que la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois puisse être bénéfique dans d’autres contextes, dans la gestion de projet de chaîne critique, elle constitue un obstacle. La concentration continue d’un travailleur individuel sur la tâche principale à accomplir est l’objectif de la gestion de la chaîne critique. Étant donné que le processus de travail implique une chaîne d’individus, dans laquelle chaque individu reçoit le traitement effectué par un autre individu en amont de la chaîne, il existe une dépendance inhérente à l’activité. Ainsi, si un travailleur jongle avec plusieurs tâches simultanément, tous ceux qui dépendent de l’exécution efficace d’une tâche individuelle par ce travailleur peuvent subir des périodes d’inactivité.
La réduction de la loi de Parkinson est un autre avantage stratégique dans la gestion de projet de chaîne critique. La loi de Parkinson fait référence à la tendance d’une tâche à consommer tout le temps alloué à la tâche, y compris le temps libre intégré au système. Si le temps alloué est réellement plus long que nécessaire, les travailleurs peuvent ralentir, dépassant le temps réellement nécessaire pour terminer la tâche. En conséquence, les opportunités sont perdues pour la banque et la récupération de ce temps et l’appliquer à d’autres aspects d’un projet plus vaste où un retard dans la production peut être inévitable. Cela augmente la probabilité de retards au fur et à mesure que les travaux avancent dans la chaîne.