En termes simples, la gestion des connaissances fait référence au processus d’acquisition, d’organisation, de stockage, de partage et d’utilisation des connaissances par les organisations. La gestion des connaissances est une branche de la gestion qui vise à atteindre les performances optimales de l’entreprise grâce à la synergie des personnes, des processus et de la technologie dans la création et le partage de connaissances pertinentes.
Pour réussir dans toute entreprise, y compris les entreprises commerciales, des connaissances suffisantes sont nécessaires. La gestion des connaissances est devenue nécessaire alors que nous sommes passés d’une société où l’information était rare à une société où il y a surabondance d’informations. Le problème aujourd’hui n’est généralement pas de se procurer des informations mais de décider quelles informations utiliser. Les organisations doivent être prudentes lorsqu’elles acquièrent des données pertinentes et traitent celles-ci dans un paysage commercial en constante évolution. Il est tout aussi important pour les entreprises de se débarrasser des informations obsolètes et d’acquérir les dernières informations pour survivre et rester compétitives.
Puisque la technologie de l’information a une logique programmée, elle ne peut pas sélectionner et réinterpréter les données ; il ne peut qu’aider à organiser, stocker et transférer des données. Les technologies de l’information améliorées jouent un rôle précieux dans le traitement des données, mais ont une portée limitée en ce qui concerne le développement d’informations à partir des données disponibles. En d’autres termes, la technologie de l’information ne peut pas convertir les données et les informations en connaissances. Le simple fait d’avoir une excellente technologie ne produit pas les meilleurs résultats en l’absence de connaissances.
Les dirigeants et la direction déterminent souvent quelles informations sont utiles et vitales pour une organisation et les convertissent en connaissances. Ces connaissances, qui incluent également des données externes, sont ensuite partagées avec différentes sections de l’organisation. Le partage des connaissances créées est la condition de base de la gestion des connaissances. Savoir ce que vous savez et en tirer profit est une définition pratique de la gestion des connaissances.
L’ensemble du processus consistant à identifier les données et informations pertinentes, à les transformer en connaissances et à les rendre accessibles aux personnes de toute l’organisation est l’essence même de la gestion des connaissances. Pour que la gestion des connaissances soit un succès pour une organisation, il est essentiel que les personnes qui capturent et diffusent les connaissances travaillent en tandem.
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