En termes simples, la gestion des connaissances fait r?f?rence au processus d’acquisition, d’organisation, de stockage, de partage et d’utilisation des connaissances par les organisations. La gestion des connaissances est une branche de la gestion qui vise ? atteindre les performances optimales de l’entreprise gr?ce ? la synergie des personnes, des processus et de la technologie dans la cr?ation et le partage de connaissances pertinentes.
Pour r?ussir dans toute entreprise, y compris les entreprises commerciales, des connaissances suffisantes sont n?cessaires. La gestion des connaissances est devenue n?cessaire alors que nous sommes pass?s d’une soci?t? o? l’information ?tait rare ? une soci?t? o? il y a surabondance d’informations. Le probl?me aujourd’hui n’est g?n?ralement pas de se procurer des informations mais de d?cider quelles informations utiliser. Les organisations doivent ?tre prudentes lorsqu’elles acqui?rent des donn?es pertinentes et traitent celles-ci dans un paysage commercial en constante ?volution. Il est tout aussi important pour les entreprises de se d?barrasser des informations obsol?tes et d’acqu?rir les derni?res informations pour survivre et rester comp?titives.
Puisque la technologie de l’information a une logique programm?e, elle ne peut pas s?lectionner et r?interpr?ter les donn?es ; il ne peut qu’aider ? organiser, stocker et transf?rer des donn?es. Les technologies de l’information am?lior?es jouent un r?le pr?cieux dans le traitement des donn?es, mais ont une port?e limit?e en ce qui concerne le d?veloppement d’informations ? partir des donn?es disponibles. En d’autres termes, la technologie de l’information ne peut pas convertir les donn?es et les informations en connaissances. Le simple fait d’avoir une excellente technologie ne produit pas les meilleurs r?sultats en l’absence de connaissances.
Les dirigeants et la direction d?terminent souvent quelles informations sont utiles et vitales pour une organisation et les convertissent en connaissances. Ces connaissances, qui incluent ?galement des donn?es externes, sont ensuite partag?es avec diff?rentes sections de l’organisation. Le partage des connaissances cr??es est la condition de base de la gestion des connaissances. Savoir ce que vous savez et en tirer profit est une d?finition pratique de la gestion des connaissances.
L’ensemble du processus consistant ? identifier les donn?es et informations pertinentes, ? les transformer en connaissances et ? les rendre accessibles aux personnes de toute l’organisation est l’essence m?me de la gestion des connaissances. Pour que la gestion des connaissances soit un succ?s pour une organisation, il est essentiel que les personnes qui capturent et diffusent les connaissances travaillent en tandem.
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