L’analyse comparative concurrentielle est la stratégie consistant à comparer les produits, les relations publiques et d’autres caractéristiques d’une entreprise particulière avec ceux d’un concurrent. Ce type de comparaison est quelque chose que de nombreux particuliers et entreprises effectuent, soit pour créer des plans pour être plus compétitifs sur le marché, soit pour obtenir des biens et des services du fournisseur le plus fiable et au meilleur prix possible. Étant donné que les circonstances peuvent changer au fil du temps, le processus d’analyse comparative concurrentielle est en cours et ne peut jamais être considéré comme terminé.
Avec les entreprises qui souhaitent conquérir une plus grande part du marché des consommateurs, l’analyse comparative concurrentielle est essentielle pour comprendre comment la gamme de produits actuelle se compare à des produits similaires proposés par d’autres entreprises. L’idée est de comparer ces produits en fonction de plusieurs facteurs, notamment le prix, la qualité et la gamme d’utilisation. En faisant des comparaisons de ce type, il est possible d’identifier où la gamme de produits actuelle offre un avantage qui n’est pas offert par la concurrence, ou éventuellement d’identifier un besoin du consommateur qui n’est satisfait par aucun des produits actuellement sur le marché. La stabilité financière, le leadership et les politiques générales du personnel peuvent également être des points de comparaison. Les données collectées peuvent être utilisées pour créer des campagnes marketing qui attirent l’attention sur les avantages uniques du produit, ou même pour créer une sorte de valeur ajoutée à la gamme de produits afin de la distinguer de la concurrence.
Pour les particuliers ou les entreprises qui recherchent des fournisseurs pour différents biens ou services, le processus d’analyse comparative concurrentielle consiste à comparer ce que deux ou plusieurs fournisseurs potentiels proposent. Comme pour la plupart des transactions commerciales, la tarification est un point de comparaison important. Outre le coût, la comparaison de la qualité de chaque produit, l’évaluation du support client offert par chaque fournisseur et la détermination de celui qui offre le mieux en matière de prestation de services sont également des éléments clés du processus. Dans de nombreux cas, la technologie utilisée par les fournisseurs pour fournir les biens ou services souhaités fera également l’objet d’un examen attentif. En fin de compte, un fournisseur potentiel apparaîtra comme le choix logique, et une relation de travail entre le client et le fournisseur sélectionné pourra être établie.
Le processus d’analyse comparative concurrentielle ne se termine pas une fois que le premier cycle de comparaison a eu lieu. De nombreuses entreprises continuent d’utiliser ce concept de base pour déterminer ce qui a pu changer depuis la dernière comparaison. La comparaison en cours peut être très structurée et formelle, ou être menée de manière plus informelle et informelle.