L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises voient le jour est de gagner de l’argent. Comme le dit le vieil adage, si les dépenses dépassent les revenus, alors l’entretien de quelqu’un devient sa perte. Bref, si cela coûte plus cher à faire fonctionner que le montant des revenus générés pour couvrir les dépenses et faire un petit plus, l’entreprise va bientôt fermer ses portes. Lorsqu’il s’agit de s’assurer que l’entreprise reste en bonne santé, quelqu’un doit être engagé dans la tâche de contrôle de la rentabilité. Voici quelques éléments que chaque homme d’affaires devrait comprendre sur le processus de contrôle de la rentabilité et son rôle dans le maintien d’une entreprise en bonne santé.
Dans son sens le plus large, le contrôle de la rentabilité est le processus d’évaluation de la capacité de production de revenus des biens et services offerts, ainsi que l’évaluation des services de soutien nécessaires pour commercialiser et produire le bien ou le service. L’idée est de s’assurer que tout produit ou service proposé génère suffisamment de revenus pour non seulement couvrir le coût total de mise à disposition du bien ou du service, mais également pour générer un bénéfice net pour l’entreprise.
À titre d’exemple, un fournisseur d’interurbains devra s’assurer que son offre de services est tarifée de manière à trouver un équilibre entre la compétitivité et la couverture de tous les coûts associés à la prestation de services. Cela inclura la génération d’un bénéfice brut suffisant pour permettre à l’entreprise d’employer des personnes capables de gérer correctement les comptes clients, tels que le personnel de support client, le personnel comptable et le personnel de support technique.
D’un point de vue marketing, il est également nécessaire de développer des supports marketing pouvant être utilisés dans les campagnes de relations publiques et par la force de vente. Un segment du contrôle des bénéfices est la nécessité de maintenir le contrôle du marketing ; c’est-à-dire s’assurer que le coût de la publicité du service peut être récupéré dans un délai raisonnable à partir des bénéfices bruts générés par l’effort de vente. Sans suffisamment de bénéfices bruts pour que l’effort en vaille la peine, l’entreprise va bientôt fermer ses portes.
En plus d’être en mesure de couvrir tous les coûts d’exploitation, de marketing et de vente, l’entreprise voudra également tirer un bénéfice net du service offert. Le manque de rentabilité, démontré par la réalisation d’un bénéfice net, finira par signifier que l’entreprise n’aura plus de véritable raison d’exister, et qu’elle cessera. La seule façon d’éviter cette situation est de s’engager dans un contrôle de la rentabilité et de s’assurer que toutes les ressources de l’entreprise sont utilisées avec une efficacité maximale.
Par exemple, une entreprise qui parvient à couvrir toutes les dépenses, mais qui a peu à montrer pour ses efforts, voudra évaluer tous les aspects de l’opération, du personnel aux procédures. S’il y a des postes qui peuvent être éliminés ou combinés sans compromettre l’efficacité, alors le contrôle de la rentabilité exige que ces actions aient lieu. S’il s’avérait que l’opération est lourde de managers ou de cadres, alors apporter quelques changements à ces niveaux serait conforme à de solides procédures de contrôle de la rentabilité. Dans le cas où certains aspects de l’opération sont sous-traités et qu’il est déterminé qu’ils peuvent être effectués aussi bien en interne et à moindre coût, ces changements relèvent de la catégorie du contrôle compétent de la rentabilité.
En dernière analyse, le contrôle de la rentabilité consiste à faire ce qui est dans le meilleur intérêt de la vie courante de l’entreprise, qu’il s’agisse de supprimer ou de regrouper des fonctions, de ramener des responsabilités en interne ou de les externaliser à moindre coût. Bien que les spécificités varient d’une entreprise à l’autre, tant que le concept de maintenir la qualité tout en se débarrassant des éléments non essentiels se traduira par un bénéfice net plus important, ce qui rendra toutes les personnes impliquées très heureuses.