Une enveloppe-r?ponse commerciale est une enveloppe qui permet au destinataire, plut?t qu’? l’exp?diteur, de payer les frais de port. Le processus de facturation du courrier aux destinataires est connu sous le nom de courrier de r?ponse d’entreprise. Les bureaux de poste offrent cela en tant que service aux entreprises qui souhaitent que leurs clients puissent leur envoyer des choses par la poste gratuitement, et il existe un certain nombre de fa?ons d’utiliser ces enveloppes. Une licence est requise pour ce service et les gens peuvent s’adresser au bureau de poste pour en recevoir une.
L’une des raisons courantes d’utiliser une enveloppe-r?ponse est qu’elle sert de pi?ce jointe ? un envoi, ce qui augmentera les chances d’une r?ponse. Les destinataires peuvent ?tre r?ticents ? renvoyer des sondages, des formulaires d’inscription et d’autres documents s’ils doivent payer les frais de port. Le fait de joindre une enveloppe-r?ponse commerciale augmente les chances qu’un envoi obtienne une r?ponse car l’affranchissement ne constitue pas un obstacle. Cette pratique est ?galement utilis?e par certaines agences gouvernementales qui veulent s’assurer d’obtenir des r?ponses ? certains types d’envois.
Les enveloppes-r?ponses commerciales et les ?tiquettes-r?ponses commerciales sont ?galement utilis?es par les entreprises pour fournir une m?thode pr?affranchie pour renvoyer les marchandises d?fectueuses, ind?sirables ou endommag?es. Les consommateurs peuvent renvoyer les marchandises dans l’enveloppe fournie pour r?paration, remplacement ou remboursement sans avoir ? fournir d’affranchissement. Dans de tels cas, ce type d’enveloppe est utilis? comme technique de service client pour faciliter le retour des objets et augmenter la satisfaction du client.
La poste ne facture aux entreprises que les enveloppes r?ellement livr?es. Si une entreprise envoie 10,000 3,000 enveloppes-r?ponses commerciales et obtient 3,000 XNUMX r?ponses, par exemple, elle ne paiera les frais de port que sur les XNUMX XNUMX. Cela rend l’enveloppe relativement sans risque pour l’entreprise, car elle ne paie les frais de port qu’en cas de r?ponse d’un client.
Historiquement, certains farceurs recommandaient de r?pondre au courrier ind?sirable et ? d’autres courriers non sollicit?s en collant des objets lourds dans des enveloppes-r?ponses commerciales et en les renvoyant par la poste, ce qui imposait ? l’entreprise la facture d’affranchissement ?lev?e. Les entreprises et le bureau de poste sont devenus avertis de cette pratique, et le bureau de poste peut choisir de ne pas livrer le courrier-r?ponse commercial qui est clairement envoy? de mani?re abusive, comme une enveloppe-r?ponse commerciale coll?e sur une brique ou un morceau de bois. Il est ?galement possible que des personnes soient poursuivies en justice pour s’?tre livr?es ? de telles pratiques.
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