Un ordre de travail est un document ?crit qui contient les ordres d’ex?cution d’un travail. Les bons de travail sont ?galement appel?s bons de travail, bons de travail ou bons de travail. Ils sont g?n?ralement utilis?s dans des contextes o? les personnes effectuent des t?ches sous forme de projets, qu’il s’agisse de r?parations, d’entretien de routine ou de cr?ation de nouveaux ?l?ments. Les ordres de mission peuvent ?tre internes et utilis?s pour l’organisation au sein d’une entreprise, ou externes et utilis?s par les clients.
Les d?tails fournis sur un bon de commande varient selon l’entreprise et le type de travail. Dans un exemple simple d’une commande de travail, le personnel d’entretien d’un immeuble de bureaux peut recevoir une commande de travail de l’un des bureaux de l’immeuble demandant que les ampoules soient remplac?es. Le bon de commande indiquerait o? les ampoules doivent ?tre remplac?es et le d?lai dans lequel la commande doit ?tre ex?cut?e.
Il n’est pas rare que les commandes de travail soient trait?es par un bureau central ou un planificateur pour rationaliser la journ?e de travail. Dans l’exemple ci-dessus, par exemple, au lieu de demander ? quelqu’un au bureau de transmettre la commande directement ? un pr?pos? ? la maintenance, quelqu’un au bureau engagerait le service de maintenance pour l’alerter de la n?cessit? de remplacer certaines ampoules. La personne en charge de la planification notait les informations, g?n?rait une commande, d?cidait quand le travail devait ?tre effectu?, puis passait la commande ? un membre du personnel de maintenance. Une fois les travaux termin?s, la commande serait sign?e et class?e.
Les situations dans lesquelles un client interagit directement avec une commande de travail sont courantes lorsque les gens travaillent avec des entrepreneurs et des m?caniciens. Le bon de commande pr?cise g?n?ralement quel type de travail est effectu?, combien cela devrait co?ter, quels types de mat?riaux seront utilis?s et combien de temps cela devrait prendre. Le client signe le document pour indiquer qu’il comprend les faits. Ceci est con?u pour r?duire la responsabilit?, car le client sait exactement ce qui va se passer et quand, et la personne fournissant le service sait appeler si une situation survient dans laquelle la nature du travail doit changer.
Les ordres de travail apportent de la clart? en pr?cisant ce qui doit ?tre fait, qui est cens? le faire et en fournissant d’autres informations sur les d?tails du travail. Ils peuvent ?galement ?tre utilis?s pour la tenue de dossiers. Par exemple, les utilisateurs peuvent consulter d’anciennes commandes de travail pour voir quand une t?che de maintenance de routine a ?t? effectu?e pour la derni?re fois, ou ils peuvent utiliser les informations d’une commande pr?c?dente pour reproduire un travail. Dans une imprimerie, par exemple, une commande de travail fournit des informations sur la couleur de l’encre utilis?e qui permettra ? une autre personne de faire un deuxi?me tirage qui sera presque identique au premier.
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