Les médias personnalisés sont un terme général utilisé pour décrire l’impression et d’autres types de médias conçus spécialement pour une entité spécifique dans le but de renforcer la reconnaissance de la marque et les relations avec les clients de cette entité. Parfois connue sous le nom de média de marque ou de publication personnalisée, cette approche peut être utilisée pour fournir aux clients un contenu multimédia qui contribue à renforcer les liens entre le fournisseur et le client. L’utilisation de médias personnalisés ou membres est courante dans de nombreuses industries, y compris les voyages, l’électronique, les textiles et d’autres industries clés avec une présence mondiale.
L’un des exemples les plus courants de médias personnalisés se trouve dans l’industrie du voyage. De nombreuses compagnies aériennes proposent un magazine de marque privée que les passagers peuvent apprécier pendant le vol. Le magazine comprendra souvent des articles spéciaux écrits spécialement pour la publication, tels que des profils de diverses destinations, des technologies émergentes susceptibles d’intéresser le lecteur ou même des histoires d’intérêt humain qui aident à passer le temps. Le magazine comprendra également souvent des publicités susceptibles d’intéresser le passager, ainsi que des informations pouvant être utiles pendant le vol. Les compagnies aériennes encouragent régulièrement les passagers à emporter les magazines avec eux à leur débarquement, augmentant ainsi les chances que la reconnaissance de la marque soit renforcée.
D’autres industries utilisent également des supports personnalisés pour renforcer les liens entre les fournisseurs et les clients. Les fournisseurs de fabrication créent souvent des magazines personnalisés, des bulletins d’information et des supports similaires qui sont fournis gratuitement aux clients. Cela fournit un autre moyen d’obtenir le nom du fournisseur devant le client et d’augmenter le niveau de relation. Même les entreprises de services publics utilisent parfois des supports personnalisés, tels qu’un encart contenant des conseils, des recettes et des histoires courtes qui peuvent être joints à la facture mensuelle des services publics, fournissant quelque chose que les clients peuvent trouver utile ou divertissant.
Alors que la presse écrite est une forme traditionnelle de média personnalisé, l’avènement d’Internet a élargi la portée de ce type d’option de publication. Aujourd’hui, les consommateurs qui sont des clients enregistrés d’une entité commerciale peuvent être en mesure d’utiliser des identifiants de connexion pour avoir accès à des articles de fond et à d’autres types d’informations qui ne sont pas facilement accessibles aux autres. Dans le même temps, ces utilisateurs enregistrés peuvent s’inscrire à une liste de médias électroniques qui permet aux fournisseurs d’envoyer périodiquement des bulletins d’information électroniques à ces utilisateurs. Comme pour les homologues imprimés, les médias personnalisés sont utilisés pour informer et divertir dans le but de renforcer la fidélité des clients et d’inciter les clients à continuer à faire affaire avec les fournisseurs.
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