Un portail de planification des ressources de l’entreprise (ERP) est une interface personnalisée avec les informations de l’entreprise. Les portails ERP poussent et extraient des informations à partir de programmes logiciels disparates pour donner à l’utilisateur individuel une vue personnalisée de ces informations. De nombreuses sociétés de services et de logiciels ERP ont développé des portails ERP en ligne pour leur clientèle. D’autres entreprises pourraient développer en interne un portail ERP pour leurs employés.
Les fournisseurs de logiciels ERP ont créé des portails ERP en ligne afin que leurs clients puissent accéder aux services fournis par des tiers en tant que groupe d’achat collectif plus important. Ces types de portails présentent des publicités pour des services qui peuvent être achetés dans divers secteurs. Un de ces services pourrait être les services de voyage. Par exemple, une entreprise énergétique a besoin d’acheter des services de voyage pour ses employés de la même manière qu’une entreprise d’engrais. Si la société d’énergie et la société d’engrais sont toutes deux clientes d’un fournisseur de logiciel ERP spécifique, le fournisseur de logiciel peut associer le pouvoir d’achat des deux sociétés pour un fournisseur tiers.
Certaines entreprises ont choisi d’utiliser une société d’externalisation ERP plutôt que de licencier un logiciel. Les sociétés d’externalisation ERP fournissent tous les services logiciels ERP en ligne plutôt que sous la forme d’un système hébergé au sein de chaque organisation. Ces entreprises intègrent les logiciels et les bases de données d’informations dans plusieurs organisations, ce qui pourrait réduire le coût initial de mise en œuvre d’un système ERP. Étant donné que les informations sont véritablement intégrées dans plusieurs organisations, le fournisseur de services peut rapidement ajouter des services supplémentaires à sa clientèle.
Chaque client d’une société d’externalisation ERP dispose de son propre portail d’accès aux services ERP. Ces services permettent au client de saisir toutes les données ERP spécifiques à sa propre organisation. Chaque client peut à son tour avoir une vue personnalisée de ces données. Un portail permet au client d’accéder à ses informations ainsi qu’à tout autre produit ou service fourni par la société d’externalisation de l’ERP.
La société d’externalisation ERP est en mesure de négocier des remises et autres contrats préférentiels à fournir à sa clientèle en utilisant les informations intégrées dans ses systèmes. Le client bénéficie de l’achat de produits supplémentaires via un portail ERP grâce à un prix d’achat réduit ou en faisant livrer ces produits directement chez le client. Le fournisseur d’externalisation ERP s’ouvre des lignes d’activité supplémentaires en ajoutant des services complémentaires qu’il peut vendre à sa clientèle via le portail ERP.
Les portails ERP développés en interne intègrent les informations dans les systèmes d’une grande entreprise afin que chaque utilisateur individuel puisse accéder aux bonnes informations au bon moment. De nombreuses grandes entreprises ont des logiciels sous licence pour chacun de leurs domaines d’activité. Un portail ERP permet à l’entreprise d’intégrer les données hébergées dans chacun de ces systèmes dans une seule fenêtre.
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