Une analyse micro-environnementale est un examen du climat interne d’une entreprise. L’examen couvre g?n?ralement tous les aspects qui sont sous le contr?le op?rationnel de l’entreprise. Les services ou produits qu’une entreprise fabrique ou fournit, les d?cisions op?rationnelles et les activit?s de marketing sont ?valu?s et analys?s dans ce type d’analyse. Les attributs et l’expertise personnelle des fondateurs et des dirigeants de l’entreprise exercent une influence sur le micro-environnement d’une entreprise. C’est pourquoi il est courant d’inclure le personnel cl? de l’entreprise, ainsi que leurs actifs et passifs de gestion, dans l’analyse micro-environnementale.
En r?gle g?n?rale, l’analyse micro-environnementale sera effectu?e en p?riode de faible performance, mais peut ?galement ?tre effectu?e selon un calendrier r?gulier. L’efficacit? op?rationnelle sera g?n?ralement mesur?e et compar?e aux performances pass?es. Toutes les d?cisions op?rationnelles sous le contr?le de l’entreprise seront probablement ?valu?es. Il s’agit notamment des op?rations de fabrication et de la cha?ne d’approvisionnement. Une comparaison avec des donn?es historiques peut ?tre utilis?e pour mesurer les progr?s ou la perte de productivit? dans l’entreprise.
Souvent, une analyse de ce type est entreprise pour planifier un passage ? un mod?le de production plus efficace, ou un r?outillage des capacit?s physiques de l’usine. Des experts en efficacit? ou en fabrication peuvent ?tre appel?s en tant que consultants pour faire des recommandations de changements sur la base des conclusions de l’enqu?te. Les ressources humaines de l’entreprise seront g?n?ralement examin?es pour s’assurer que le personnel est suffisant pour r?pondre aux besoins de production et de commercialisation pr?vus. Le conseil d’administration de l’entreprise embauchera souvent une firme externe pour effectuer l’analyse, afin d’assurer l’objectivit? de l’examen. Cela augmente la probabilit? que ce rapport soit pr?cis et impartial.
La recherche marketing est g?n?ralement un objectif majeur d’une analyse micro-environnementale, car les ventes g?n?rent des revenus. La tarification des produits ou des services peut ?tre revue pour garantir que les strat?gies de tarification restent comp?titives et rentables. ?tant donn? que les strat?gies de relation client sont un important moteur de revenus, l’analyse peut se concentrer fortement sur le fonctionnement des relations client de l’entreprise. Parfois, la culture interne d’une entreprise peut s’?loigner d’une focalisation cibl?e sur le service client.
Le leadership de l’entreprise peut ?tre examin? en fonction de la performance ou non d’un individu conform?ment aux mandats de gouvernance de l’entreprise. Par exemple, dans une analyse micro-environnementale, le conseil d’administration peut conclure qu’un membre dou? et pr?cieux de l’?quipe de direction est sous-utilis? dans sa capacit? actuelle. Ou, un d?veloppement de carri?re suppl?mentaire peut ?tre jug? n?cessaire pour pr?parer une ?toile montante, qui devra assumer de plus grandes responsabilit?s de leadership dans le cadre d’un plan de rel?ve du leadership.
Une analyse macro-environnementale externe diff?re d’une analyse micro-environnementale en ce qu’elle examine le climat ext?rieur ? l’entreprise. En r?gle g?n?rale, une analyse macro-environnementale recenserait et traiterait les menaces pos?es par la mont?e en puissance de nouveaux concurrents. Il peut s’agir de nouveaux produits de concurrents existants ou de dangers pos?s par une concurrence ?mergente.
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