Une analyse micro-environnementale est un examen du climat interne d’une entreprise. L’examen couvre généralement tous les aspects qui sont sous le contrôle opérationnel de l’entreprise. Les services ou produits qu’une entreprise fabrique ou fournit, les décisions opérationnelles et les activités de marketing sont évalués et analysés dans ce type d’analyse. Les attributs et l’expertise personnelle des fondateurs et des dirigeants de l’entreprise exercent une influence sur le micro-environnement d’une entreprise. C’est pourquoi il est courant d’inclure le personnel clé de l’entreprise, ainsi que leurs actifs et passifs de gestion, dans l’analyse micro-environnementale.
En règle générale, l’analyse micro-environnementale sera effectuée en période de faible performance, mais peut également être effectuée selon un calendrier régulier. L’efficacité opérationnelle sera généralement mesurée et comparée aux performances passées. Toutes les décisions opérationnelles sous le contrôle de l’entreprise seront probablement évaluées. Il s’agit notamment des opérations de fabrication et de la chaîne d’approvisionnement. Une comparaison avec des données historiques peut être utilisée pour mesurer les progrès ou la perte de productivité dans l’entreprise.
Souvent, une analyse de ce type est entreprise pour planifier un passage à un modèle de production plus efficace, ou un réoutillage des capacités physiques de l’usine. Des experts en efficacité ou en fabrication peuvent être appelés en tant que consultants pour faire des recommandations de changements sur la base des conclusions de l’enquête. Les ressources humaines de l’entreprise seront généralement examinées pour s’assurer que le personnel est suffisant pour répondre aux besoins de production et de commercialisation prévus. Le conseil d’administration de l’entreprise embauchera souvent une firme externe pour effectuer l’analyse, afin d’assurer l’objectivité de l’examen. Cela augmente la probabilité que ce rapport soit précis et impartial.
La recherche marketing est généralement un objectif majeur d’une analyse micro-environnementale, car les ventes génèrent des revenus. La tarification des produits ou des services peut être revue pour garantir que les stratégies de tarification restent compétitives et rentables. Étant donné que les stratégies de relation client sont un important moteur de revenus, l’analyse peut se concentrer fortement sur le fonctionnement des relations client de l’entreprise. Parfois, la culture interne d’une entreprise peut s’éloigner d’une focalisation ciblée sur le service client.
Le leadership de l’entreprise peut être examiné en fonction de la performance ou non d’un individu conformément aux mandats de gouvernance de l’entreprise. Par exemple, dans une analyse micro-environnementale, le conseil d’administration peut conclure qu’un membre doué et précieux de l’équipe de direction est sous-utilisé dans sa capacité actuelle. Ou, un développement de carrière supplémentaire peut être jugé nécessaire pour préparer une étoile montante, qui devra assumer de plus grandes responsabilités de leadership dans le cadre d’un plan de relève du leadership.
Une analyse macro-environnementale externe diffère d’une analyse micro-environnementale en ce qu’elle examine le climat extérieur à l’entreprise. En règle générale, une analyse macro-environnementale recenserait et traiterait les menaces posées par la montée en puissance de nouveaux concurrents. Il peut s’agir de nouveaux produits de concurrents existants ou de dangers posés par une concurrence émergente.