Les normes éthiques sont des codes de conduite adoptés pour inspirer la confiance et le respect mutuel entre les deux parties. En termes de normes éthiques dans un cadre commercial, les entreprises adopteront des codes éthiques qui présentent des traits tels que l’équité, la gentillesse et une bonne conduite générale qui sont conformes aux lois ainsi qu’aux attentes de sa clientèle cible. Le champ d’application de ces normes commence par la structuration des politiques et procédures de l’entreprise, se poursuit à travers l’effort de vente et culmine avec l’exécution des commandes et ce que l’on appelle la comptabilité des normes éthiques.
L’élaboration d’un code d’éthique pour toute entreprise commence généralement par une compréhension des lois et réglementations en vigueur qui régissent le commerce dans les juridictions où l’entreprise exerce ses activités. Dans le cadre de ces réglementations, les propriétaires d’entreprise vont généralement plus loin et tentent d’intégrer des éléments qui aident à créer et à entretenir des relations continues avec les fournisseurs ainsi qu’avec les clients. Bien que la structure exacte de ces normes éthiques puisse varier en fonction de divers facteurs, elles incluront généralement un degré élevé d’honnêteté dans les relations commerciales, fournissant des informations précises et complètes aux clients et honorant généralement chaque type d’engagement pris par l’entreprise sans faute.
Il n’est pas rare que les normes éthiques soient énoncées en des termes quelque peu généraux. En effet, la mise en œuvre effective de ces normes générales peut changer au fil du temps. Des changements peuvent survenir en réponse à des changements dans les lois et les réglementations qui affectent les opérations commerciales, ce qui rend nécessaire la mise en œuvre de politiques et de procédures que la société s’était précédemment engagée à ne pas inclure dans ses relations avec ses clients ou ses fournisseurs. Bien que l’idée plus large des normes éthiques, comme être honnête dans toutes les transactions et toujours traiter les clients avec respect, puisse ne pas changer, l’entreprise peut ne plus être en mesure d’afficher ces normes exactement de la même manière.
Un aspect des normes éthiques qui a tendance à rester le même est le processus comptable. Les entreprises qui choisissent d’employer ce que l’on appelle la comptabilité des normes éthiques utilisent normalement des politiques et des procédures de tenue de registres conformes aux principes comptables généralement reconnus et permettent un niveau élevé de transparence dans la manière dont ces registres sont mis à la disposition des parties autorisées. Ici, il n’y a aucune tentative de cuisiner les livres ou de masser les données pour que la perception la plus favorable des finances de l’entreprise soit produite, même lorsqu’il serait possible de le faire avec des méthodes qui sont dans les limites de la loi. Cette approche globale de divulgation complète, associée à une solide éthique du client et à un dévouement à l’honnêteté et à l’intégrité, peut souvent aider une entreprise à se démarquer des autres entreprises et à attirer beaucoup l’attention des consommateurs et des investisseurs potentiels.
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