Quel que soit le produit ou le service qu’une entreprise a à offrir sur le marché, il y a de fortes chances qu’il y ait de la concurrence. Plutôt que d’ignorer ces concurrents, le meilleur moyen d’atténuer la concurrence est d’adopter une approche proactive et de développer une stratégie de marketing concurrentielle. Une stratégie concurrentielle est une stratégie qui évalue objectivement les forces et les faiblesses d’un produit ou d’un service et les compare à celles de ses concurrents directs. Les méthodes de commercialisation du produit ou du service sont ensuite déterminées en conséquence, de manière à capitaliser sur les avantages d’une entreprise par rapport à la concurrence et à minimiser ses faiblesses.
Évaluer la concurrence pour déterminer ses forces et ses faiblesses est quelque chose qu’une entreprise peut faire en interne par le biais d’un personnel préexistant, ou peut sous-traiter à une société de recherche avec d’autres composants de la stratégie de marketing concurrentiel. Grâce à Internet, la plupart des informations sur les concurrents peuvent être recueillies en ligne et un résumé peut ensuite être créé à partir des données de différents sites Web. La plupart des sites Web ou des sociétés de recherche en ligne facturent la divulgation de certaines données, telles que les chiffres précis derrière les données financières d’un concurrent, tandis que d’autres informations, telles que les secrets commerciaux exclusifs, peuvent s’avérer impossibles à collecter complètement.
Une fois que les forces et les faiblesses de la concurrence ont été collectées, elles doivent être organisées dans un tableau à côté des forces et des faiblesses de l’entreprise pour une comparaison facile. Les colonnes doivent inclure des facteurs pertinents sur le marché, tels que les prix, les ventes annuelles, la satisfaction du client et la fonctionnalité. Le plan d’action détaillé dans le reste de la stratégie de marketing concurrentiel devrait alors aborder chacune de ces forces et faiblesses. Par exemple, si une entreprise vend de la technologie et a découvert dans ses recherches que la technologie de la concurrence est plus lente, l’entreprise voudra souligner la rapidité de sa technologie dans ses publicités et autres supports marketing.
Dans le cas où la recherche sur la concurrence indique que l’entreprise est plus faible dans la plupart des domaines et ne possède aucun avantage concurrentiel, sa stratégie de marketing concurrentiel pourrait impliquer de faire équipe avec la concurrence. Cela pourrait signifier racheter la concurrence ou vice versa, ou cela pourrait également signifier transformer la concurrence en client. Par exemple, si un produit est constitué de cartes de vœux faites à la main et que son principal concurrent est une entreprise de fabrication de cartes bien établie, une entreprise pourrait proposer de devenir la branche « personnalisée » de l’autre entreprise, qui exécutera ses commandes de cartes personnalisées.