A automação de terceirização de processos de negócios (BPO) está implantando sistemas para que a documentação e outros processos de negócios ocorram automaticamente em vez de manualmente. Existem vários benefícios de economia de tempo e custo para o uso de um serviço de automação de terceirização de processos de negócios em um negócio.
A automação de BPO envolve a contratação de uma empresa terceirizada ou, em alguns casos, várias empresas terceirizadas para lidar com os vários processos de negócios. Por exemplo, uma empresa pode contratar uma empresa de folha de pagamento e contabilidade que usa a automação de BPO para suas necessidades de folha de pagamento, contabilidade e arquivamento de impostos.
Outras empresas de automação de terceirização de processos de negócios lidam com processos de negócios em todos os departamentos da empresa. Isso significa que uma empresa lidará com o faturamento de clientes, a folha de pagamento e a automação de qualquer processo de marketing e vendas da empresa.
O principal benefício da automação de BPO é que ela pode economizar muito dinheiro para a empresa. Isso dispensa a empresa de contratar funcionários individuais para lidar com cada um dos processos. Em vez disso, permite que a empresa terceirize essas tarefas que normalmente seriam cumpridas pelos funcionários. Isso evita que a empresa tenha que pagar salários, salários, seguro de saúde, remuneração dos trabalhadores e vários outros benefícios. Também permite que a empresa pague apenas pelos serviços terceirizados para a empresa de automação de BPO.
A automação de BPO também abre um menu de serviços para empresas que podem não estar disponíveis se a empresa tentar lidar com todos os seus processos de negócios por conta própria. Por exemplo, em vez de uma empresa ter uma sala de correio ou um funcionário da sala de correio, a empresa pode incluir serviços de correio de entrada como parte de seus serviços de automação de BPO terceirizados. Isso é especialmente atraente para escritórios sem papel, porque o correio de entrada tratado por uma empresa de automação de BPO verifica e envia por email o correio para as partes apropriadas da empresa, para serem tratadas conforme necessário.
A terceirização de processos de negócios pode ser um pouco mais cara do que uma empresa que compra um sistema de software de automação de BPO. O próprio sistema de software, no entanto, pode exigir a contratação e o treinamento de determinados funcionários, que podem compensar a economia de custo ao concluir a terceirização de suas necessidades para uma empresa terceirizada. Problemas de segurança e privacidade são outros dois fatores a serem considerados na avaliação da automação de BPO. Como a empresa está entregando suas informações comerciais a terceiros, é importante garantir que seja uma empresa respeitável e experiente que tenha medidas de segurança em vigor.
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