O gerenciamento de jogos é um programa que prepara um indivíduo para executar as tarefas administrativas de um estabelecimento de jogos, como um cassino. O programa pode treinar uma pessoa para se tornar um gerente de jogos, responsável por gerenciar a equipe, lidar com reclamações e atender aos hóspedes em um ambiente de jogo. Os programas de gerenciamento de jogos podem variar em comprimento e podem ser realizados em faculdades, cassinos ou online através de instituições credenciadas. Os cursos geralmente incluem leis de jogos, contabilidade e marketing de hospitalidade.
Quando uma pessoa conclui com êxito um programa de gerenciamento de jogos, ela pode encontrar emprego em Las Vegas ou em outros locais ao redor do mundo onde os jogos são encontrados. Além disso, o programa pode preparar uma pessoa para outras carreiras na indústria de jogos. Isso pode incluir um operador de vigilância de jogos responsável por supervisionar os gerentes de segurança e operações de nível intermediário que supervisionam outras pessoas e garantem que os regulamentos sobre jogos sejam seguidos. Além disso, o gerenciamento de jogos pode preparar uma pessoa para outras posições, incluindo gerente de turno, analista financeiro do cassino, gerente do poço ou host do cassino.
Os programas de treinamento preparam uma pessoa para lidar com grande volume de clientes, além de jogos específicos. Além disso, alguns programas preparam um indivíduo para servir bebidas alcoólicas e preparar alimentos. O treinamento pode ajudar a preparar uma pessoa para lidar com os problemas dos funcionários que possam surgir, como prestação de cuidados de saúde e a necessidade de ações disciplinares.
Para se inscrever em um programa, geralmente uma pessoa precisa de um diploma do ensino médio. O curso se concentra nas operações diárias de um cassino ou estabelecimento de jogos. Os tópicos que podem ser abordados incluem embaralhamento, métodos de pagamentos e marcadores de emissão. Para ensinar como funciona um estabelecimento de cassino ou de jogos, os cursos também podem lidar com vigilância e segurança. Como a maioria dos estabelecimentos de jogos funciona 24 horas por dia, o gerenciamento de jogos ensina como avaliar as necessidades de pessoal.
Outros aspectos que podem ser abordados em um programa de jogos podem ser elementos psicológicos e como o jogo afeta o turismo. Os elementos psicológicos podem incluir os prós e os contras da indústria de jogos, como comportamento compulsivo e dependência de jogos. O treinamento também pode abordar como o jogo afeta as taxas de criminalidade e a economia.
Um programa de gerenciamento de jogos treina um indivíduo como lidar com dinheiro e pode incluir cursos de contabilidade financeira, matemática e informática. Alguns programas também podem oferecer cursos de liderança e aulas de comunicação para ajudar a lidar com clientes e funcionários. Outro componente de um programa de gerenciamento de jogos pode incluir um estágio supervisionado. Os estágios oferecem experiência prática em um estabelecimento de jogo.
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