O marketing integrado, ou IM, também conhecido como IMC (Integrated Marketing Communications) ou marketing entre canais, é a prática de usar vários canais de publicidade para transmitir uma única mensagem sobre um produto ou serviço. A idéia por trás do marketing integrado é que, usando uma variedade de mídias diferentes, os profissionais de marketing conseguem atingir seu público-alvo com mais frequência e eficácia. Idealmente, cada exposição à mensagem se baseia nas anteriores, solidificando-a na mente do consumidor e aumentando a probabilidade de que ele responda à sua chamada à ação.
Os canais usados nas campanhas de marketing integradas podem incluir mídia tradicional e nova. A mídia tradicional é composta de anúncios impressos, como jornais, outdoors ou transporte público, bem como aqueles enviados por correio postal e anúncios de rádio e televisão. Novas mídias se referem a mensagens mediadas por tecnologia, incluindo comunicações on-line através de sites, email e redes sociais. A publicidade em novas mídias geralmente inclui mensagens de texto, podcasts e outras ferramentas de alta tecnologia. Patrocínio e eventos planejados também podem desempenhar um papel em uma estratégia de marketing integrada.
Para que uma campanha de marketing integrada seja bem-sucedida, ela normalmente inclui um mix equilibrado de canais nos quais o público-alvo já está sintonizado. Por exemplo, se alguém estivesse vendendo um produto voltado para adolescentes, seria apropriado anunciar em sites e estações de rádio populares entre adolescentes e em linhas de trem e ônibus com grande número de estudantes. É provável que se evite anúncios em jornais e mala direta, porque esses canais são tradicionalmente impopulares entre os adolescentes. Para selecionar a melhor combinação de mídia, os estrategistas de marketing geralmente procuram aqueles que atingem o maior número de pessoas no grupo demográfico alvo, com a maior frequência, pelo menor custo.
Independentemente de quais canais são escolhidos, a consistência das mensagens é fundamental. Ajuda a garantir que a marca em questão não seja diluída, o que pode causar a perda de parte de seu poder e ajuda a evitar confusão no público. A consistência no uso do logotipo é um bom exemplo. Usar o mesmo logotipo em todas as formas de publicidade pode ajudar a solidificar o reconhecimento da marca. Uma empresa pode ter algumas versões de um logotipo para acomodar publicidade empilhada e vertical, mas ambas devem ser reconhecidas de forma intercambiável. Os jingles da empresa para rádio ou TV são outro exemplo de como a consistência pode criar reconhecimento do produto.
Novas tecnologias de comunicação estão sendo constantemente desenvolvidas, tornando o marketing integrado um campo em rápida mudança. Por isso, tornou-se um foco popular de estudo em universidades de todo o mundo. Estudantes de marketing aspirantes podem aumentar suas chances de conseguir emprego, incluindo aulas neste campo.
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