B2C significa empresa para consumidor. Difere do B2B, que é de empresa para empresa. O modelo de empresa para consumidor é aquele em que as empresas oferecem seus produtos ou serviços para venda aos consumidores e não a outros negócios, como no B2B. Hoje, o B2C geralmente se refere à venda on-line de produtos, conhecida como e-tailing. Os produtos de cauda eletrônica para consumidores podem ser conduzidos por fabricantes ou varejistas.
Praticamente qualquer produto pode ser atado por e-mail. O desafio para os varejistas e fabricantes em um ambiente de vendas online B2C é obter o tráfego do consumidor no mercado de sites. Essa necessidade torna o SEM (Search Engine Marketing) de extrema importância nos negócios para vendas ao consumidor. O SEM promove um site, tornando-o altamente visível nos mecanismos de busca.
Normalmente, os consumidores escolhem sites nas primeiras páginas de resultados que aparecem depois de inserirem uma consulta de palavra-chave ou frase em um mecanismo de pesquisa. Para classificar seu site nas primeiras páginas, as empresas normalmente compram listagens pagas e empregam técnicas de otimização de mecanismo de busca (SEO) que incluem o uso de palavras-chave populares de consumidores em seu texto da web. Quanto mais tráfego de pesquisa na Internet puder alcançar um site de cauda eletrônica, melhor porque a empresa está recebendo opiniões de consumidores realmente interessados em seu produto, setor ou assunto.
Fornecer segurança no local é uma obrigação para o B2C. Os consumidores devem se sentir seguros ao inserir informações bancárias e de cartão de crédito ao fazer o pedido e pagar por itens. Apesar de seus desafios, o modelo on-line de negócios para consumidores pode beneficiar muito consumidores e empresas. Os consumidores adquirem a conveniência de fazer compras on-line em sua própria casa, enquanto as empresas desfrutam de uma sobrecarga baixa, pois não são necessárias uma loja e um grande estoque. As empresas podem oferecer bons preços aos consumidores e, em muitos casos, fornecer remessas gratuitas ou de baixo custo.
Como nenhuma loja de tijolo e argamassa ou grandes custos indiretos são necessários, o modelo de vendas na Internet B2C é ideal mesmo para pequenas empresas. Por exemplo, tradicionalmente, um pequeno designer de jóias que quisesse vender aos consumidores teria principalmente feiras de artesanato como local de encontro. Hoje, com sites de negócios tão acessíveis para criar, as pequenas empresas podem prosperar ao vender seus produtos diretamente aos consumidores via Internet. Enquanto uma joalheria de tijolo e argamassa precisaria ser preenchida com produtos para os clientes olharem, as fotografias on-line permitem selecionar itens. Essa é uma grande vantagem para um pequeno empresário, como um designer de jóias, porque o produto não precisa ser montado até que o consumidor faça o pedido.
Inteligente de ativos.