Equipes multifuncionais são unidades em um negócio que incluem membros de vários departamentos do negócio. A equipe pode ser montada temporariamente para trabalhar em um objetivo específico e em um objetivo de curto prazo, ou pode ser uma unidade permanente projetada para resolver problemas em andamento no negócio. O uso de equipes multifuncionais pode ser uma estratégia de negócios altamente eficaz para empresas de diversos setores.
As origens da equipe multifuncional parecem estar na década de 1950, quando as empresas começaram a explorar a idéia de montar equipes com membros de vários departamentos. Ao combinar pessoas com diferentes áreas de experiência e habilidade, uma empresa pode criar uma unidade funcional muito pequena, capaz de realizar muita coisa. Por exemplo, uma empresa que trabalha no desenvolvimento de um novo produto pode mover o processo com muito mais rapidez com equipes multifuncionais do que com o passo sequencial do produto de departamento para departamento.
Os membros de uma equipe multifuncional trabalham juntos, mas também mantêm em mente as necessidades de seus departamentos domésticos. Por exemplo, alguém do marketing se lembrará das necessidades de marketing ao discutir metas com os membros da equipe e poderá moldar a direção das decisões tomadas pela equipe de maneira a beneficiar o departamento de marketing. Da mesma forma, uma pessoa do departamento que se concentra na embalagem e distribuição consideraria questões relacionadas a esse departamento, e assim por diante. Isso pode reduzir a ineficiência na linha, garantindo que as necessidades de diferentes departamentos sejam consideradas em todas as etapas do processo de tomada de decisão.
As equipes multifuncionais podem ser encarregadas de tomar decisões, desenvolver produtos e resolver problemas enfrentados pela empresa. Eles podem trabalhar de forma rápida e altamente eficiente e podem receber muita autonomia. O uso de equipes multifuncionais nas operações pode incentivar a inovação, pois as pessoas podem se sentir mais confortáveis explorando e apresentando novas idéias em pequenos grupos.
Ao montar equipes multifuncionais, as empresas precisam pensar em suas necessidades e em como alcançar a combinação certa de pessoas. Geralmente, um líder de equipe é designado para coordenar o grupo, mas como o grupo é pequeno, é essencial garantir que todos trabalhem bem juntos. Conflitos interpessoais podem diminuir a eficiência, além de criar um ambiente de trabalho desagradável, o que dificulta o alcance da equipe por seus objetivos. Por outro lado, os membros da equipe que pensam muito da mesma forma podem não formar uma ótima equipe, porque terão dificuldade em entender o cenário geral ou pensar em problemas de novas maneiras.
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