O moral dos funcionários é importante em qualquer ambiente de trabalho por várias razões fundamentais. Acima de tudo, afeta diretamente o nível de produtividade de uma organização. Se o moral de um indivíduo ou o empregado de toda a força de trabalho for baixo, ele tenderá a se espalhar e resultar em um efeito de espiralamento que pode afetar a empresa de várias maneiras. O moral também tem um impacto direto em quanto tempo os trabalhadores planejam ficar com sua empresa atual, o que pode levar a um investimento perdido em recursos de treinamento se eles passarem para outras posições mais rapidamente do que o esperado.
Um efeito oculto da baixa moral dos funcionários geralmente gira em torno da questão do orgulho no trabalho. Embora o moral dos funcionários possa ser baixo, com as metas de produtividade ainda sendo cumpridas, o efeito invisível é que essas metas estão quase sendo cumpridas. Os trabalhadores tendem a fazer o mínimo necessário para sobreviver quando sentem que não são apreciados ou que não têm futuro definido na empresa. Isso também leva ao aumento dos níveis de acidentes, licenças médicas e litígios de trabalhadores sem concessão de direitos que deixaram a empresa e sentem que foram tratados de maneira injusta lá.
O oposto do baixo moral dos funcionários é o moral alto, que pode levar a contribuições positivas melhores do que o esperado para uma organização. Isso pode levar a níveis crescentes de inovação e criatividade, além de funcionários dispostos a fazer o possível para ajudar colegas de trabalho ou gerência a entender e lidar com problemas imprevistos, o que resulta em menor ineficiência. Funcionários felizes tendem a querer ficar com a empresa indefinidamente e a se identificar pessoalmente com o sucesso deles.
As habilidades das pessoas na força de trabalho da empresa, como nos departamentos de vendas e atendimento ao cliente, também estão fortemente ligadas ao moral dos funcionários. Se o moral é baixo ou alto, afeta diretamente as vendas e a retenção de clientes. Também pode resultar em promoções atrasadas para a equipe desses departamentos. O moral baixo esconde as habilidades das pessoas naturais que esses funcionários têm e faz com que alguns sejam negligenciados nas promoções que merecem.
As causas do baixo moral dos funcionários podem ser muitas, sendo algumas externas à empresa e além de seu controle, como condições econômicas ou regulamentos rígidos. Muitas vezes, as causas internas da diminuição do moral dos funcionários, no entanto, podem ser remediadas com relativa facilidade. Eles podem envolver questões como gerenciamento que gerencia as responsabilidades dos funcionários por medo e desconfiança ou discriminação no trabalho que viola as leis trabalhistas. Condições de trabalho desnecessariamente severas e salários que não são sustentáveis a longo prazo para um funcionário também podem resultar em alta rotatividade de funcionários. Quando essas condições são satisfeitas e a força de trabalho sente claramente que o empregador tem os melhores interesses de todos, o moral pode ser alto, mesmo na ausência de condições ideais de trabalho.
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